境外游隨著國內旅游市場的日益理性化，價格已經不再是衡量旅游產品“實惠”與否的唯一標準，旅行者越來越重視對于產品舒適度、自由度的綜合衡量。邀上親朋好友，或是知根知底的熟人，單獨組團前往一個或幾個旅游目的地，這種獨立“包團”旅游的方式已經得到了不少資深“驢友”的認可。在此種旅游模式下，游客可以根據自己的需求選擇合適的經典線路，對于注重旅游品質的消費者很有吸引力，尤其是境外游，能夠讓旅客充分感受當地的風土人情、異域特色。記者近日采訪了幾位有豐富 “包團”經驗的“驢友”，將他們的經驗與大家分享。
“至少提前倆月準備，每次十七八個人”
今年41歲、從事室內設計的劉女士對于“親友包團游”頗有心得：從她的孩子小學四年級開始，她就組織孩子的班上同學及家長一起組團 “親子游”�！昂⒆咏衲暌呀浬铣踔辛耍@個‘傳統’還在延續，我們每年都會組織十七八個人，包團去境外感受下異域的風土人情。”作為一個有責任心、經驗豐富的旅游團組織者，劉女士坦言“組織一次境外旅游不省心，至少要提前兩個月開始準備、謀劃�！�
這段籌備時間都要做什么呢？劉女士告訴記者，首先要研究旅行社所提供的既定行程安排，“這個行程安排僅僅是旅行社給我們的一個建議，拿回來再和團隊成員商量，之后再與旅行社就旅游景點、住宿酒店標準、車型、中文導游或外語導游等細節提出具體要求，最后雙方進行核價。這個過程就要耗去一個多月的時間�！�
除去辦理簽證手續、查閱相關資料、與旅行社商討的時間耗費外，也要留出應對突發情況的問題，“比如一些團員臨時有事去不了，或者某些線路臨時調整，都要跟旅行社提前說。一般來說，出發前兩個星期計劃就不能再更改了�！眲⑴拷忉�，如果時間太倉促，旅行社方面也無法確定機票、酒店價格，在整體價格上容易產生分歧。
今年寒假劉女士剛組織了一次馬來西亞的包團深度游，由于提前兩個月已經與旅行社訂好酒店機票，整體花銷要比最后兩個星期預訂便宜了一倍。
“擬定計劃書，結合團員需求，條目盡量細化”
擬定計劃書是一門學問，需要組織者有豐富的旅游經驗，也要充分考慮“團員”們的各自需求。
所謂眾口難調，先要在團隊內部達成一致。團隊的組織者要根據團隊每個人的需求不同，制定出最為合理的行程安排。劉女士告訴記者，“旅行社首先會根據他們的經驗為我們提供常規的路線建議，我們根據這個來做‘加減法’。比如團隊中通常會有孩子、老人，如果一些景點他們比較感興趣，那我們就可以砍掉一兩個普通的景點，將主要的時間成本和價格成分放在這里。”
在征求完大家的意見后，再拿著修改后的計劃書與旅行社進行“談判”。可將旅游時住宿、用車、餐飲、景點、自費項目及陪同、導游等要求向旅行社詳細說明，建議最好能將自費項目盡可能納入規定項目，如有些風味餐等也盡可能納入規定的餐飲，否則臨時加收這些費用，會增加許多不必要的麻煩。同時寧可加收一些費用免去購物店或少去購物店。劉女士說，這個過程可是個 “細致活”，“規定的條目越細越好，比如旅行車吧，包括什么型號，多少座位，新舊程度，都要盡量寫清楚，避免在旅途中出現不愉快。”
“選擇旅行社，一要有資質、知名度，二要有經驗”
中國國旅(青島)入境中心經理閻素榮告訴記者，依照她平時的接待經驗，包團境外旅游占游客總人數的八成左右，“目前還屬于高端旅游的范疇，對于旅行社的專業化要求也比較高。所以有此需要的游客，要盡量選擇些知名度高、接待經驗豐富、相關資質過硬的大型旅行社�！�
在青島某企業工會任職的劉先生，曾經組織過三十多人的“親友團”，他對記者說，“依照我這幾年的經驗，一般要選有一定品牌知名度的旅行社，不能選掛靠的門點。這可通過現場查看旅行社的規模、有無營業資質等了解到。因為較大規模的組團，一旦發生問題，有知名度的旅行社比較有實力處理索賠�！眲⑾壬嬖V記者，如果能保證每年至少組織一次包團旅游，最好找2到3家長期合作的旅行社。“長期合作的伙伴在價格上會有一定的優惠。合作時間長了，雙方比較了解�！�
除此之外，根據旅游目的地的不同，即使一些較大的旅行社接待能力也有差別。“中國國旅 (青島)、青島春秋旅行社、中旅總社(青島)等旅行社接待包團游客的能力都不弱，但他們也有不同的側重點。比如中國國旅(青島)就是較早開展臺灣游的旅行社，在旅游路線景點上經驗就很豐富，而春秋旅行社在馬爾代夫、普吉島的海島游上有不錯的口碑。術業有專攻，選擇合適的旅行社能夠獲取更多的合理化建議�！眲⑾壬嬖V記者，可以先通過問詢、到網站上觀察他們歷年主推的旅行項目，了解一個大概；再分別與幾家旅行社詳細交談，做出最后的選擇。
“選一個好地接，避免購物糾紛”
對于包團游而言，旅行社多不直接派遣導游，有一名服務質量過硬的“地接”是非常重要的。
有著八年為旅行者提供“包團游”咨詢服務的蔣楠告訴記者，“境外‘地接’一般都是當地的華裔，一名好的地接，不光是引路，更要幫著解決問題，要求既能夠與旅客較好地溝通，又對當地的風土人情知根知底。比如有時飛機的行李沒有及時到達，酒店的房間出現協調問題，這些突發情況都需要地接處理�！�
如何讓“地接”為你盡心服務？必須要確定“地接”是當地規模較大的旅行社派出的，“如果是一些不知名的小旅行社，除了‘地接’從業資質沒有保證，而且他們的收入也主要來自購物提成，這就產生了一個矛盾，因為包團游都是事先說好不能規定地點購物的，因此‘地接’的服務態度肯定也好不到哪里去�！笔Y楠介紹，如果是當地實力雄厚的旅行社則不存在這些糾紛，“‘地接’的工資等于從我們在國內支出的費用中扣除，他們就盡量為旅客著想，為旅客出謀劃策，也不需要另外支付小費�！�
“以度假村為中心，周邊展開深度游”
“現在很多人都選擇一年只去一個地方，進行深度的旅游體驗，選擇一個服務到位、設施完備的度假村就是很好的選擇�！眲⑴空勂鹆私衲甏汗澠陂g包團到馬來西亞珍亞丁灣ClubMed度假村的旅游經歷，“度假村的服務非常系統化，一下飛機，酒店方面就提供接機服務，從住宿、用餐、健身、娛樂，度假村里的設施非常完備。尤其是每天提供給的自助餐，世界各地的美食應有盡有。”
據劉女士介紹，度假村也充分考慮到了不同年齡層的需求，“度假村有幼兒園、BABY俱樂部，孩子們有專人陪護，給我們一幫家長省了不少心；也有面對年輕人的青年俱樂部，組織他們到附近探險、游山玩水。團里的一位坐輪椅的老人也得到了酒店方面很好的照顧。”
而以度假村為圓心，以此輻射到的旅游景區也不少，“行程上比一般的包團游更加自由，只要當天能夠往返的景點，我們都可以自主選擇�！眲⑴空f，度假游能夠使得旅行者更加從容的安排時間，再沒有‘趕鴨子上架’的匆忙了，“對我們家來言，寧可錯過一兩個景點，也要保證充足的精力，選擇最為精彩的目的地深入游玩。比如說那邊有個企鵝歸巢的項目，孩子、老人都非常喜歡，雖然以前看過，但這次我又帶著孩子去觀賞了好幾次�！�
“由于我們早就提前預定，團員的人均消費只有15000，這個價格還是非常實惠的。團員們回家后還是神采奕奕、精力充沛，再沒有旅游一趟回來累得還要休息 幾天的尷尬�！�
據了解，一些熱門景點，如國內的亞布力，國外的海島游勝地泰國普吉島、印度尼西亞巴厘島、毛里求斯愛必濃均有這種度假村，“對于蜜月游包團、家庭式包團來說，都是很好的選擇�！眲⑴空f。本報記者 梁 辰
