新華網(wǎng)天津3月28日專(zhuān)電題(記者 翟永冠)本是輕松舒適的出境之旅，卻因?yàn)樵庥鰮尳俣鴤涫芗灏荆@是20多位在法旅客前幾日的不幸遭遇。近年來(lái)，我國(guó)旅客在境外遭遇傷害的事件時(shí)常見(jiàn)諸報(bào)端。專(zhuān)家建議，為保障出境游旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全，旅行社等相關(guān)方面應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，旅客也應(yīng)該做好旅游功課，提高安全意識(shí)。
“樂(lè)途”變“囧途”，旅客境外受傷害事件增多
法國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月20日，一個(gè)中國(guó)赴法旅游團(tuán)一行23人前往巴黎市區(qū)用餐后，遭遇多名歹徒搶劫，游客護(hù)照、機(jī)票、部分現(xiàn)金及財(cái)物被搶。領(lǐng)隊(duì)本人面部、腰部受輕微皮外傷。遭遇搶劫后，該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游立即撥打電話報(bào)警，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。事件發(fā)生后，迅速引起國(guó)內(nèi)各界的關(guān)注。
類(lèi)似的事件近年來(lái)時(shí)有發(fā)生。在新西蘭，兩名男性劫匪在漢密爾頓花園搶劫了2名中國(guó)的游客腰包，其中一名劫匪手持刀具。在巴西，旅行社給旅客的第一條建議就是防搶劫。而在治安環(huán)境相對(duì)較好的歐洲，不少旅客也曾有財(cái)物被偷被搶的經(jīng)歷。
“再也提不起玩的興致了，只想快點(diǎn)回家。”曾經(jīng)在美國(guó)旅游時(shí)被盜的西安女孩胡志敏表示，在異國(guó)他鄉(xiāng)身無(wú)分文并且證件丟失讓人非常絕望。“酷訊度假”負(fù)責(zé)人、游購(gòu)網(wǎng)創(chuàng)始人賈建強(qiáng)說(shuō)，中國(guó)出境游客面臨最大的傷害是搶劫、偷竊等針對(duì)財(cái)物的犯罪，真正的惡性人身傷害事件還不多。
“富起來(lái)的中國(guó)人更容易成為受傷害的對(duì)象”
為什么中國(guó)旅客在境外遭遇財(cái)物損失和人身傷害的事件越來(lái)越多？
“這跟近年來(lái)我國(guó)出境游旅客的數(shù)量大增有關(guān)，富裕起來(lái)的中國(guó)人更容易成為受傷害的對(duì)象。”姚延波認(rèn)為，中國(guó)出境游客人數(shù)越來(lái)越多，遇到安全問(wèn)題的幾率也就越大。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1993年我國(guó)公民出境旅游人數(shù)為374萬(wàn)人次，到2012年，我國(guó)公民出境旅游人數(shù)已達(dá)7700萬(wàn)人次，10年間人數(shù)增長(zhǎng)了20倍，年平均增長(zhǎng)幅度20%左右。目前有146個(gè)國(guó)家和地區(qū)成為中國(guó)公民出境旅游目的地，中國(guó)已成為亞洲最大的出境旅游客源國(guó)。
其次，中國(guó)老百姓出境購(gòu)物增多，很多外國(guó)人都有“中國(guó)人是有錢(qián)人”的印象。2012年，中國(guó)公民因私出境游總花費(fèi)為910億美元，居境外旅游花費(fèi)榜單之首，尤其是歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，購(gòu)物消費(fèi)所占比例較大，也因此會(huì)成為犯罪分子的作案目標(biāo)。
另外，出游國(guó)的治安狀況較差、旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)安全保障體系不健全也是不可忽視的原因。
出境游安全保障需要多方努力
在出境旅游人數(shù)增多、消費(fèi)額增大的情況下，如何保障出境旅客人身財(cái)物安全尚需多方努力。
首先，政府應(yīng)該做好信息發(fā)布、提供服務(wù)和及時(shí)救助的工作。賈建強(qiáng)建議政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)出境游國(guó)家的安全信息搜集工作和安全提示工作。姚延波則認(rèn)為政府應(yīng)對(duì)出境旅游安全問(wèn)題的高度重視，聯(lián)合旅游行政管理、出入境管理等相關(guān)部門(mén)制定旅游安全預(yù)警系統(tǒng)和安全應(yīng)對(duì)預(yù)案，有效處理出境旅游團(tuán)隊(duì)在境外所遇到的各種突發(fā)安全事件。
同時(shí)，旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該提升安全意識(shí)和應(yīng)變能力，及時(shí)調(diào)整線路避免進(jìn)入危險(xiǎn)地帶，加強(qiáng)和當(dāng)?shù)卮笫桂^的溝通，真正把旅客安全放在第一位，為旅客提供安全便捷的服務(wù)。
另外，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，業(yè)內(nèi)人士建議挑選信譽(yù)資質(zhì)較高的組團(tuán)社，不要一味貪圖便宜，挑選低價(jià)團(tuán)；出發(fā)前充分了解目的地國(guó)家和地區(qū)的治安情況，少帶現(xiàn)金和貴重物品，盡量使用信用卡；在公共場(chǎng)所和旅游景點(diǎn)要提高防范意識(shí)，妥善保管好隨身物品。遇到突發(fā)事件第一時(shí)間與領(lǐng)隊(duì)、使館聯(lián)系，同時(shí)在出發(fā)前要對(duì)旅游目的國(guó)家多加了解，做好功課。
