醫患一家親！這場“暖心”的溝通交流會在世博高新醫院舉行

　　“咱科室醫生護士特別溫柔，護理服務很到位！”“我們就是沖著咱醫院來的，世博高新醫院我們信服！”……近日，世博高新醫院血液腫瘤科病房里，一場暖心的醫患溝通交流會正在舉行。座談會上，住院患者紛紛暢所欲言，對醫院的就醫環境、服務質量等稱贊的同時，也提出一些中肯的意見。

　　世博高新醫院副院長、血液腫瘤科主任畢作木教授首先做了熱情洋溢的致辭，對參加交流會的諸位病友及家屬們表示了熱烈的歡迎和感謝，并簡要地闡明這次活動的意義與展望，鼓勵患者、家屬與醫護人員一起，在治療過程中，共同協作，保持樂觀與自信。隨后，醫護人員聲情并茂的給病友們分享了“高血壓預防與治療”相關知識。內容深入淺出、理論聯合實際，從治療和生活兩個方面講解了高血壓的癥狀及有效應對方法，并帶領大家一起做預防高血壓保健操。

　　以“5+3+6”工程為抓手，在全科開展“一張笑臉、一聲問候、一杯溫水、一把攙扶、一段宣教”“舒適服務、溫馨服務、延伸服務”“手續有人辦、住院有人管、檢查有人陪、心理有人慰、出院有人送、回家有人訪”的全流程服務。血液腫瘤科內，醫護人常常兼任多個“職務”，他們是患者的愛心跑腿員，為患者提供自駕接送、購物取物、送飯到床頭等幫助；是患者的生活管理員，為患者按摩、洗頭、洗腳、剪指甲；更是患者的家人，自發資助困難患者、陪同患者檢查、拉家常……從一件小事，一句話語，一次陪伴贏得患者的贊賞，讓患者感受到來自親人般的關愛。

　　自2022年6月，世博慈善基金成立以來，血液腫瘤科醫護人員在畢副院長的帶領下，積極幫助科內符合條件的患者申領基金，為他們緩解經濟壓力。“我們就是為了讓患者治療更加省心、省力、省錢，住的更加舒心、放心、安心。下一步，我們還將逐步在科內實施無陪護服務，切實解決病人一人住院全家受累的困境。”畢作木副院長表示。

醫護人員陪伴患者前去進行深部熱療

　　“一開始對世博高新醫院并不了解也不太信任，通過這段時間的住院治療，我的轉念漸漸轉變。住院的日子里，我品嘗到了親人和朋友關愛的眼神與撫慰的細語，醫護人員就像我的知心老友。很感謝咱們醫院舉辦溝通交流活動，讓病號了解醫院也了解疾病的預防與治療，很幸運選擇世博！”一位病號在交流會中熱淚盈眶的說道。

患者帶來口風琴表演

　　本次醫患交流會，是世博高新醫院血液腫瘤科擴大醫患交流平臺的舉措之一，也是深入落實“5+3+6”工程與“全面品質提升年”工作的重要措施，將醫患交流從一般的點對點溝通擴大到多病人共同參與的形式。會上，患者提建議、表看法、詢病情，在輕松融洽的氛圍中，病友們相互交流病情、分享康復信息、主動向醫護人員請教存在的疑問和困惑，而醫院各部門也可以借助這種開放式醫患交流第一時間內明確患者需要，改進工作不足，提高醫療服務水平。

　　“穿白大衣的職責，就是衷心的為患者服務。醫院不能光有醫學科學技術，還要有人文的引領。征集患者意見，才能更加鞭策我們提升自身的診療技術。接下來，我們將持續將“5+3+6”工程走深走細，為患者辦實事、做好事。”畢作木副院長說道。