1-10月淄博涉網消費投訴同比增長3倍多

　　為了規范網絡經營市場，為雙十一消費提供一個安 全放心的環境，9日，淄博市精神文明建設委員會辦公室、淄博市消費者權益保護委員會、淄博市工商行政管理局聯合發起“網絡誠信 消費無憂”倡議。

　　近年來，淄博市電子商務行業發展持續向好。今年上半年，全市完成電子商務交易額達753億元，同比增 長25.5%，其中網絡零售額65.67億元，同比增長31.5% ，迅猛發展的網絡市場伴隨而來的是亟需規范的網絡市 場秩序。

　　今年1-10月，淄博市工商局12315申訴舉報指揮中 心共受理涉網消費投訴368件，同比增長365.8%，受理 涉網舉報217件，同比增長117%。從受理投訴、舉報情 況來看，網絡消費糾紛以及網絡違法行為迅猛增長，多數網絡消費糾紛及網絡違法行為集中在商品質量、合同條款、虛假宣傳、違法廣告等方面。

　　今年，淄博市工商局開展各類網絡市場監管專項執法（檢查）3次，對全市12862戶電商主體門戶網站實施全面檢查，對全市登記在冊的18戶網絡交易平臺實施定 向監測，在全市范圍內開展2017網絡市場監管專項行動 。截至目前，淄博市工商和市場監管部門執法人員網上 檢查網站、網店7399個（次），實地檢查網站、網店經 營者896個（次），刪除違法商品信息165條，責令整改 網站35個，提請關閉網站5個，責令停止平臺服務網店2 個。今年以來，全市共查處各類網絡違法案件210起， 違法行為大多集中在虛假宣傳、違法廣告等方面。

　　據介紹，雙十一、雙十二等網絡集中促銷節日常常 出現擾亂市場秩序的經營行為。包括采取先漲價后降價 方法虛構促銷價，欺騙消費者的虛構優惠行為；趁機出 售低質量、不合格商品的行為；擾亂市場秩序，以遠低 于成本的價格排擠其他經營者，過分夸大商品信息，誤 導消費者的行為；虛構交易，為沖刺銷量購買虛假用戶 評價的行為。

　　為引導網絡交易平臺、網絡市場經營主體落實責任 義務，營造誠實守信的網絡交易環境和安全放心的網絡 消費環境，規范促銷行為，淄博市精神文明建設委員會 辦公室、淄博市消費者權益保護委員會、淄博市工商行 政管理局聯合發起“網絡誠信 消費無憂”倡議。倡導 網絡經營主體守法合規經營，嚴格遵守相關法律法規； 誠實守信經營，杜絕一切違反誠信和安全消費的違法行 為；完善售后服務，妥善處理消費糾紛；自覺接受監督 ；維護公平競爭的網絡交易環境；嚴格規范促銷行為等 。