陽信縣行政審批服務局：立足服務“小窗口” 優化營商“大環境”

　　陽信縣行政審批服務局以打造審批流程少、辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強的政務服務環境為目標，堅持以制度抓管理，以創新促服務，持續優化服務模式，提升服務水平，增強群眾滿意度。

　　完善硬件設施，建設高質量政務大廳

　　立足大廳實際，優化調整窗口布局，設置“一窗受理”綜合窗口、統一出件窗口、進駐部門窗口、公用服務專區和金融服務專區。安裝排隊叫號機、窗口服務評價器等系統，增設綜合查詢機、自動打印機等智能化硬件設備，方便企業群眾辦理業務。設置母嬰室、幫辦代辦專區、休息等待區等人性化區域，配置輪椅、老花鏡、嬰兒車、雨傘等暖心設施，讓服務更加智能高效、秩序更加文明規范、場景更加舒適合理。

　　聚焦流程規范，提供高標準審批服務

　　建立事項受理標準化制度，將所有依申請政務服務事項納入一體化在線辦理平臺，實現政務數據上網運行、平臺共享和全流程跟蹤，推動網上流轉標準化，審批環節、審批時限、審批進度公開化，使審批過程更透明，審批事項更規范。在大廳內擺放標識標牌、辦事指南、流程指引、二維碼展板等，讓辦事群眾“一看就懂、一步到位”。

　　優化服務形象，打造高品質營商環境

　　縣行政審批服務局一直注重窗口服務水平和良好服務形象，在員工上崗前進行系統培訓，要求窗口工作人員和幫辦代辦員遵守著裝規范，使用文明語言，開展常態化學習，保證“一專多能、一崗多能”。嚴格執行一次告知、首問責任等制度，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，以積極的精神面貌為群眾排憂解難。

　　　陽信縣行政審批服務局以便民利企“小窗口”為切入點，持續深化“放管服”改革，簡化辦事流程，提升服務質效，將企業、群眾“最多跑一次”落實落細，用“小窗口”的服務指數，換取辦事群眾幸福指數，不斷優化營商“大環境”。

　　通訊員：李新秀、楊夢曉