建行濟寧分行營業部：提升金融溫度，優化境外來華支付環境

　　為滿足長短期境外來華人員的不同賬戶服務需求，確保來華人員能夠享受到便捷、高效的金融服務，營造體驗便捷、交流良好的境外來華人員賬戶服務環境，營業部營業室充分了解境外來華人員的賬戶業務需求，通過一系列措施優化服務，如優化開卡受理環境、便利現金兌換增設涉外窗口、創新移動支付產品到提升外語服務能力等方面入手，優化完善開戶流程及服務配套措施如配備翻譯器、境外人員雙語版服務指南及中英雙語版開戶申請書等。

　　所有措施都在遵守反電信網絡詐騙及反洗錢法律法規的前提下，為境外來華人員提供簡易開戶服務，不會因境外來華人員無境內手機號碼、無境內常住地址等為理由拒絕為其開立賬戶。建立境外來華人員賬戶分級分類管理體系，結合客戶職業、入境時間、簽證類型等信息，提供與客戶可識別風險等級和實際需求相匹配的賬戶功能及賬戶資金非柜面交易限額等。

　　下一步，營業部營業室將積極開展宣傳教育，加強與地方政府合作，提升日常宣傳推廣覆蓋面、幫助境外來華人員充分了解開戶流程、開戶材料以及便利化政策不斷提升服務社會民生和高水平對外開放的質效。

　　撰稿：王霄瑩