12月7日，在濟南西站站臺上，工作人員發現一只無人認領的行李箱，經多方努力尋找到失主，才知道箱內裝有10萬元現金及多件貴重物品，后經核實終于將行李箱安全無誤地交還給失主。
12月7日13時40分左右，濟南西站乙班客運員在站臺上將G1223次列車旅客乘降組織完畢后，發現在站臺15車廂相應位置有一只無人認領的棕綠色行李箱。
此時列車剛剛離開車站，站臺上也沒有旅客，正當客運員向乙班值班站長任悅匯報情況時，濟南西站客服中心喬冉星接到求助電話，一位乘坐G1223次列車的趙先生從濟南西站上車時，誤將一只裝有10萬元現金的行李箱遺落在站臺上，失主十分著急。經過與箱子外貌特征的比對，初步確認趙先生遺失的就是這只棕綠色的行李箱。
客服中心工作人員喬冉星立刻聯系了濟南西站派出所民警，箱子送到客服中心后，工作人員與民警發現箱子已被上鎖，無法核實箱子內部具體物品，經過協商，為確保行李物品安全，由民警將行李箱送至派出所保管。
當喬冉星致電失主趙先生箱子已被找到時，趙先生松了一口氣，對工作人員表示感謝，稱自己將在前方站泰安站下車返回濟南西站取回行李箱。
下午15時，失主趙先生到達濟南西站客服中心，并在值班站長任悅和工作人員喬冉星的陪同下，來到派出所核對物品。趙先生看到行李箱后十分激動，握住工作人員的手不停地致謝，他講到：自家外甥女馬上就要結婚了，箱中的10萬元現金是自己準備的紅包，行李箱里還有其它名牌包等物品也是要給外甥女的禮物，上車時自己和同行的家人都以為對方拿了箱子，結果上車后才發現箱子不見了，車門已經關閉，一家人嚇壞了，連忙向車站發出求助。
趙先生再三感謝濟南西站工作人員的認真敬業，不僅為旅客的生命安全服務周到，也為旅客的財產安全熱心負責。在工作人員的幫助下，趙先生乘坐后續列車離開了濟南西站。
