“有時(shí)候?yàn)榱吮荛_(kāi)人太多的周末,我原來(lái)至少要請(qǐng)半天假過(guò)來(lái)。”一提起去車(chē)管所辦理業(yè)務(wù),最讓人頭疼的是什么?排隊(duì)!過(guò)去,許多車(chē)主都有過(guò)因不熟悉流程、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的煩惱。今后,濟(jì)南的車(chē)主再也不必?fù)?dān)心了。近日,記者從濟(jì)南市車(chē)管所了解到,濟(jì)南全國(guó)首推智能VR業(yè)務(wù)導(dǎo)服,通過(guò)手機(jī)微信即可實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景模擬,通過(guò)智能語(yǔ)音導(dǎo)服預(yù)演業(yè)務(wù)辦理流程。此外,車(chē)管所微信公眾號(hào)還推出預(yù)約功能,實(shí)時(shí)顯示各區(qū)車(chē)管所排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)。
近日,記者來(lái)到位于槐蔭區(qū)經(jīng)十西路的濟(jì)南市車(chē)管所,看到上午十點(diǎn)鐘左右,服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)窗口前、咨詢(xún)臺(tái)前、長(zhǎng)椅上都有車(chē)主在有序的排隊(duì)等候。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),目前,濟(jì)南市每天受理各類(lèi)車(chē)駕管業(yè)務(wù)有1000多筆,各車(chē)管所每天接待前來(lái)辦業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕,車(chē)管、駕管共計(jì)近百項(xiàng)業(yè)務(wù),工作量之大及工作的復(fù)雜性可想而知。
“人很多,但也就等了三四分鐘,業(yè)務(wù)受理也很快。”車(chē)主馮先生告訴記者,他已經(jīng)提前一天通過(guò)手機(jī)預(yù)約了當(dāng)天要辦理的業(yè)務(wù),感覺(jué)方便又快捷,“車(chē)管業(yè)務(wù)也能像去醫(yī)院一樣,可以預(yù)約就診的時(shí)間段了,這樣也便于提前安排其他工作。”記者了解到,這都得益于市車(chē)管所在10月份推出的一項(xiàng)便民舉措,所有在業(yè)務(wù)大廳可受理的業(yè)務(wù)均可通過(guò)手機(jī)進(jìn)行預(yù)約。



據(jù)介紹,目前,車(chē)主們可以關(guān)注“濟(jì)南車(chē)管”微信公眾號(hào)后,點(diǎn)擊下方“業(yè)務(wù)指南”,選擇“業(yè)務(wù)預(yù)約+忙閑指數(shù)”。不但可以預(yù)約,而且可以實(shí)時(shí)查看各區(qū)車(chē)管所的忙閑指數(shù)、目前等候辦理業(yè)務(wù)的人數(shù),根據(jù)忙閑指數(shù)和空間距離精準(zhǔn)選擇辦理業(yè)務(wù)的車(chē)管所,預(yù)約辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間點(diǎn)。
“排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)分為3類(lèi),預(yù)約業(yè)務(wù)是1 開(kāi)頭,一般業(yè)務(wù)號(hào)是2 開(kāi)頭,綠色通道是3開(kāi)頭。在叫號(hào)時(shí),如果在對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)有預(yù)約號(hào),系統(tǒng)會(huì)先喊預(yù)約號(hào),喊號(hào)時(shí)間還是比較精準(zhǔn)的。”據(jù)濟(jì)南市車(chē)管所業(yè)務(wù)受理科科長(zhǎng)祝芳介紹,車(chē)主只要在預(yù)約時(shí)間之前趕到,一般都會(huì)準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)到叫號(hào):“因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙原因推遲也不會(huì)超過(guò)15分鐘。”
記者了解到,除此之外,考慮到很多來(lái)辦業(yè)務(wù)的市民都是“頭一遭”,對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程并不熟悉,為了避免給車(chē)主造成更多時(shí)間上的困擾,濟(jì)南市車(chē)管所還推出了智能VR業(yè)務(wù)導(dǎo)服,通過(guò)手機(jī)微信即可實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景模擬,通過(guò)智能語(yǔ)音導(dǎo)服預(yù)演業(yè)務(wù)辦理流程,這在全國(guó)也屬首例。目前,該智能導(dǎo)服系統(tǒng)只在濟(jì)南市車(chē)管所實(shí)現(xiàn),下一步,還將向各區(qū)縣車(chē)管所推廣。