近日，濟南市旅游聯合會與濟南火車站、濟南東站分別召開了濟南鐵路旅游工作懇談會、濟南東站優質旅游服務座談會。會議主要圍繞加強鐵路旅游信息溝通、開展旅游團隊優質快捷服務、深化鐵路交通與旅游行業合作，共同推動宜游城市建設等方面，進行了交流和研討。
在濟南鐵路旅游工作懇談會上，火車站向40家旅行社發布優質服務信息并征詢優化服務建議。雙方就旅游團隊出行和進入的實際情況，傳播乘車安全和旅游知識等方面開展了交流與討論。濟南火車站副站長刁德森表示，他們堅持“服務社會、共贏發展”的經營服務理念，敞開“濟南站大門”，努力為濟南旅游工作提供最大便利的服務保障。市文旅局處長劉榮耀表示，鐵路是游客最重要的出行方式之一，火車站是游客高度聚集的交通旅游驛站，今后將進一步加強與火車站的緊密聯系與工作配合。
在濟南東站優質旅游服務座談會上，雙方就團體訂票購票取票優質服務情況、旅游團隊快捷進出專用通道情況、團隊優質服務協調工作情況等做了進一步溝通。嘉華國旅、康輝旅游等旅行社負責人還就下一步訂票和團隊出行和進入有關情況進行了咨詢。濟南東站黨支部書記喬元利表示，東站將實行三首負責制，即首問負責，百問不厭；首幫負責，一幫到底；首訴負責，有訴即應，認真誠懇接旅客求助、咨詢和投訴，努力為旅游工作提供服務保障。市文旅局副處長羅濤表示，火車站是城市形象的重要窗口、全域旅游的重要節點、文明旅游的重要載體、城市營銷的重要平臺，他們將加強與濟南東站的緊密聯系。會后，參會人員參觀了濟南東站專用購票窗口、團隊綠色通道、專用候車區等。
濟南市旅游聯合會秘書長安伯收表示，下一步他們將進一步加強與火車站密切聯系，簽訂戰略合作協議，夯實長效合作機制；同時建立濟南旅行社與濟南東站之間聯絡機制，對今后旅行社旅游團隊鐵路服務提供方便。
