博興縣陳戶鎮緊緊圍繞濱州市政務公開推進會議要求，將政務公開工作作為推進政府職能轉變、建設服務型政府、樹立機關新形象的重要舉措，通過“實體”+“網絡”雙措并舉，持續鞏固便民服務大廳、智慧綜合體、門戶網站和微信公眾號四大陣地，堅持需求導向，優化公開流程，打造線上線下并舉的“陳戶樣板”，搭建完備的政務公開標準化體系。
“實體+標準”，激發傳統平臺新活力
優化便民服務大廳服務效能。作為全縣政務公開試點先行鎮，陳戶鎮積極調整便民服務大廳布局，優化政務公開整體效能。一是按照“五公開”標準，分門別類編印包括服務項目、工作流程、辦結時間、所需資料、監督電話等內容的服務指南，供群眾取閱；二是按群眾需求在廳內設立人社所、民政辦、醫療管理辦、司法所等14個部門柜臺，提供居民保險、人才就業、醫療報銷、法律咨詢等30多項便民利民服務，通過設置“一點通”便民服務查詢機，方便群眾信息查詢，實現末端服務全覆蓋；三是開通鎮級民生服務熱線，受理范圍包括咨詢求助類、投訴舉報類、建言獻策類等服務事項，專人受理，限時辦結。今年以來，民生服務熱線累計解答群眾政策咨詢327項，解決群眾困難158件，有力促進了陳戶鎮社會經濟的穩定發展。
創新發揮智慧綜合體即戰力。創新探索陳戶鎮智慧綜合體與政務公開工作內在聯系，著力開創以公開促和諧新局面。由智慧綜合體定期更新發布各種惠民政策、政府動態，群眾通過有線電視即可隨時查詢，實現由“看電視”向“用電視”轉變。今年以來，智慧綜合體累計公開村級財務支出明細2900余條，鎮級新聞動態160余條，群眾足不出戶即可享受政務公開便利。
“網絡+創新”，打造政務公開新陣地
充分發揮網絡平臺集約功能。充分發揮“中國博興”政府門戶網站信息公開平臺及“濱州集約化平臺”作用，明確信息發布、解讀回應、互動交流、便民服務等功能定位，按照國務院辦公廳印發的《政府網站發展指引》規范內容保障，圍繞社會保險、食藥監管、社會救助、涉農補貼、規劃計劃等模塊，上半年累計發布信息300余條，方便公眾及時查詢并獲取信息。
創新利用微信公眾號公開新渠道。為進一步加大政務公開力度，增強帶頭示范效應，陳戶鎮于2017年創建“忠孝陳戶”微信公眾號，主動公開鎮委、鎮政府重要會議、決策部署、涉農政策等動態新聞，及時回復群眾留言詢問。截至目前，公眾號關注人數500余人，發布動態信息400余條，在鎮域內發揮重要的公開載體作用，增強了政府工作透明度。
齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 初蘭貞 記者 孫菲
