近日，網(wǎng)友”noles”反映，他與朋友在青島海底撈火鍋奧帆中心店吃飯時(shí)，菜單上的出現(xiàn)了淫穢詞語，當(dāng)時(shí)，他的兩位女性朋友就面露難堪之色，”noles”表示這份菜單令人作嘔。9日，海底撈火鍋奧帆中心店的店長陳先生解釋稱，這是海底撈推出的“千人千味”活動(dòng)。而海底撈火鍋“千人千味” 總負(fù)責(zé)人張經(jīng)理對記者表示，這是工作上的失誤，目前，店面已經(jīng)從系統(tǒng)中刪除了淫穢詞語。
青島海底撈“推出”低俗菜品
近日，網(wǎng)友noles”在微博爆料稱，他與兩名女性朋友在青島海底撈火鍋奧帆中心店吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)該店用于點(diǎn)菜的系統(tǒng)上面竟然出現(xiàn)了淫穢的詞語。“點(diǎn)菜的時(shí)候，在他們的系統(tǒng)上看到一個(gè)鍋底，名字起得很色情（具體名字詳見圖片），我都不好意思說，很難想象這樣一家全國性的火鍋連鎖竟然會(huì)有這樣令人作嘔的菜品。”noles說，當(dāng)時(shí)一起吃飯的兩名女性朋友面露難堪之色，他也覺得非常尷尬。
看到這份菜單后，該網(wǎng)友要求見海底撈火鍋奧帆中心店的店長，但被告知，店長負(fù)責(zé)兩家店面，非常忙，當(dāng)時(shí)并不在店中。最后由店內(nèi)的服務(wù)員進(jìn)行了道歉，并且贈(zèng)送了一個(gè)果盤。但是，該網(wǎng)友說越想越覺得惡心，他認(rèn)為，這種菜品不應(yīng)該出現(xiàn)在一個(gè)全國知名火鍋連鎖店的菜單中，更因?yàn)椋?dāng)時(shí)與他同行的是兩名外地女姓朋友，這樣糟糕的用餐體驗(yàn)，讓他感覺非常尷尬。
涉事門店稱不清楚該事情
記者來到了海底撈火鍋奧帆中心店，對此事進(jìn)一步了解，但這里的服務(wù)員均表示，不清楚此事，而該店的負(fù)責(zé)人陳店長也因公出差不在青島。該店負(fù)責(zé)大堂的王經(jīng)理對信網(wǎng)表示，此事他聽說過一點(diǎn)，但不了解。
究竟菜單上是怎么出現(xiàn)的低俗命名？在現(xiàn)場，王經(jīng)理向記者演示了海底撈火鍋的點(diǎn)菜系統(tǒng)，并且介紹了低俗命名的由來，他們曾組織過“千人千味”活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)的自由度比較大，顧客可以定制喜歡的鍋底，并且可以給菜品起個(gè)性的名字，將喜歡的菜品展示給其他顧客，也方便下次用餐時(shí)直接調(diào)取。“我們的菜單是通過 ipad專門定制的系統(tǒng)給顧客點(diǎn)菜，推出的“千人千味”活動(dòng)自由度很高，應(yīng)該是別的顧客起了這樣一個(gè)名字，顯示到了菜單的主頁上，這是我們工作的疏忽。”
“千人千味”總負(fù)責(zé)人：已刪除低俗命名
對此，記者聯(lián)系到了海底撈火鍋青島奧帆中心店的負(fù)責(zé)人陳店長，陳店長表示已經(jīng)在處理此事，不過，“千人千味”的總負(fù)責(zé)人張碩軼先生目前在國外出差，不能親自回復(fù)，陳店長向記者轉(zhuǎn)達(dá)了張先生的回復(fù)。
據(jù)張碩軼先生的回復(fù)，“千人千味鍋底“是為了滿足顧客對口味的不同要求，方便顧客下次用餐時(shí)直接調(diào)取喜愛的鍋底。“由于工作疏忽，我們沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這種低俗的命名，在得知情況后，我們立即在后臺服務(wù)器上刪除了這類低俗的命名。今后，我們將加強(qiáng)篩選，避免此類事情再次發(fā)生，給顧客造成困擾。”
