好恐怖：無密碼錢就支付走了
周生感到郁悶的是，優(yōu)步的計費、收費問題也極不科學。周生說，11日當天他一共用優(yōu)步叫了兩單車，一單車費是18元，一單是9元。“叫車時，無需輸入叫車地點就能叫車，但是叫完車后并不顯示叫車預估費用。”周生稱，叫車時不輸入目的地，在一定程度上方便乘客使用，但是這也給乘客造成了困擾，無法知道自己叫車的大概費用是多少。
讓周生感覺更加不安全的是，支付車費時，竟然無需密碼。周生用優(yōu)步綁定了自己的一張信用卡，刷卡額度是三萬元。可是當他支付車費時，司機將訂單發(fā)到他的賬戶，他點擊支付款就自然打給了司機，這期間無需輸入支付密碼。“試想，如果有人用優(yōu)步惡意盜用我的信用卡，那是一件多么可怕的事情。”
在新浪微博上，微博名為“陳泓鋮-Bodhi”的濟南網友還反映了一個問題：“太氣憤了@Uber_優(yōu)步濟南今天早上叫優(yōu)步，從濟南市草山嶺小區(qū)東區(qū)到濟南市第三人民醫(yī)院，司機接單后，我主動聯(lián)系司機，司機電話處于停機狀態(tài)，后連續(xù)撥打多次都是停機。等待30分鐘左右仍未來，但是優(yōu)步顯示計費行程中，最后竟然還收取費用。”
沒有投訴電話，郵件投訴卻未答復
周生對自己的遭遇很氣憤，11日當晚，他打算向優(yōu)步官方進行投訴。但是，他搜索之后才知道，在濟南想要向優(yōu)步官方進行投訴，只能通過郵件的方式，沒有電話客服。于是，他把自己的遭遇通過郵件，發(fā)送給了優(yōu)步官方郵箱，可是等到13日也未收到官方反饋。
13日，記者將周生的遭遇反映給任小姐。任小姐表示，目前濟南方面確實還沒有開通電話客服。不過公司規(guī)定，乘客的投訴郵件會在24小時之內進行處理，對于周生的遭遇，她還不清楚是何原因。
“我感覺優(yōu)步在濟南確實水土不服，需要改進的地方太多了。”周生表示。“現(xiàn)在互聯(lián)網公司的競爭很激烈，而優(yōu)步作為一款國外的著名軟件，應該給中國人帶來更好的乘車體驗，同時適合中國人的使用習慣。如果優(yōu)步不能實現(xiàn)本土化的改進，那么只能被用戶逐漸拋棄。”
