近日,優步在濟南推出了免費日,可是不少市民沒有享受到免單,自掏腰包付了車款。“優步的免單規則并不是很明確,第一次使用時壓根兒不知道該咋操作。”濟南市民周生(化名)說道。同時,也有市民質疑優步,無需密碼支付車費的方式,是否能夠保證資金安全。
優惠提示不明確,市民只好掏腰包
“前兩天我用優步打車,沒享受到打車優惠,還自掏腰包付了車費。”市民周生向記者抱怨道,因為自己第一次用優步,對優惠規則不熟悉,再加上優步軟件的優惠信息也不明確,導致他沒有享受到免單的優惠。
記者了解到,11日,優步在濟南、煙臺和大連三城聯動,啟動免費出行活動。根據免單規則,需要在優惠欄中輸入“濟南免費日”五個字,才能享受當日免兩單的優惠活動,每單上限為20元。
周生說,11日當天他打開優步app首頁,并未出現類似打車優惠的封面提示。他聽同事說優步有優惠,但對于如何能夠享受到免單優惠的規則并不清楚,優步軟件上也并無明確的告知信息。
記者點開優步的隱藏菜單發現有兩個與優惠有關的選項,一個是優惠乘車機會,一個是優惠。點開優惠乘車機會,顯示的是邀請好友打車享受優惠的頁面。點開優惠,顯示的是輸入優惠碼的提示,其他信息沒有。確如周生所說,軟件提示并不明確。
13日,記者聯系了優步媒體公關的任小姐。任小姐表示,因為軟件的原因,如果乘客不輸入“濟南免費日”,軟件就無法認證乘客是否符合免單條件。