農民工訴求將進入“大數據”
大數據應用是農民工網上服務(維權)平臺的一大特點。網上服務(維權)平臺建有數據分析系統,實時收集匯總農民工在網站、微信、微博、第三方律師事務所,以及在各級農民工綜合服務平臺辦理業務的相關數據。
數據系統主要對平臺信息、用戶咨詢、問題辦結、區縣轉辦,使用圖形化統計分析工具進行綜合統計。通過信息和咨詢雙維度對新聞熱點、問題熱點進行分析、把控,重點分析掌握一段時期內農民工關心關注的熱點難點問題和農民工相關訴求和服務需求。人社部門將根據分析結果進一步改進工作,為更好地制定推進農民工有序融入城市政策提供依據。
“下一步,我們將重點做好網上服務(維權)平臺的即時服務和維護升級工作,扎實做好宣傳推廣,讓農民工朋友享受到更加高效便捷的城市公共服務,在濟南幸福快樂地工作生活。”市人社局相關負責人說。
咋逛濟南農民工“網上大廳”
濟南農民工網上服務平臺“濟南農民工網”
設有政策宣傳、業務辦理、在線咨詢、申請援助、招聘求職、互動交流、農民工黨建、辦公管理等八大板塊。市農民工綜合服務中心16個服務窗口均有專屬板塊,提供本窗口相關政策法規、辦事指南、資料下載。
“濟南農民工”微信公眾號
提供法律維權知識推送、通知公告、咨詢辦事、地址查詢、生活服務等多種服務。
“濟南市農民工”官方微博
具備法律維權知識、新聞事件、信息發布等功能。
通過手機、電腦登錄平臺首頁,點擊任一窗口發起問題咨詢。各窗口工作人員均能通過網頁、電話等方式,與提問者進行在線互動交流,農民工朋友可以足不出戶咨詢辦事。
正常工作時間,農民工可以網上在線咨詢辦理相關業務,非工作時間則可以留言,工作人員將在一個工作日內予以答復,節假日期間設有值班客服,初步實現了全天候服務。