12月15日，濟(jì)南東部某工地的農(nóng)民工成為濟(jì)南市農(nóng)民工網(wǎng)上服務(wù)（維權(quán)）平臺的首批登錄者，國內(nèi)首個由政府建設(shè)的專門面向農(nóng)民工的綜合性網(wǎng)上服務(wù)平臺正式上線啟用，標(biāo)志著濟(jì)南市農(nóng)民工綜合服務(wù)進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。
“網(wǎng)上大廳”不打烊，發(fā)條微信能維權(quán)
今年年初，農(nóng)民工網(wǎng)上服務(wù)（維權(quán)）平臺建設(shè)被列為濟(jì)南市2015年為民辦十八件實(shí)事之一。
記者了解到，目前濟(jì)南共有農(nóng)民工200多萬人，主要集中在城市建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、家政服務(wù)、城市管理等各行各業(yè)，占到常住人口的四分之一。但是，農(nóng)民工平時工作忙，難請假，工作地點(diǎn)多在偏遠(yuǎn)郊區(qū)，到各級農(nóng)民工服務(wù)平臺咨詢和維權(quán)存在諸多不便。為此，市人社部門進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，開發(fā)了市農(nóng)民工綜合服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)（維權(quán)）平臺，將實(shí)體服務(wù)大廳功能全部上網(wǎng)，完善豐富服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)線上線下“兩條腿”走路，農(nóng)民工可以靈活選擇服務(wù)方式，降低時間成本。
濟(jì)南市農(nóng)民工網(wǎng)上服務(wù)（維權(quán)）平臺由網(wǎng)站、微博、微信“三位一體”構(gòu)成，分別是“濟(jì)南農(nóng)民工網(wǎng)”、“濟(jì)南農(nóng)民工”微信公眾號和“濟(jì)南市農(nóng)民工”官方微博。網(wǎng)上服務(wù)（維權(quán)）平臺與全市農(nóng)民工五級服務(wù)平臺實(shí)行聯(lián)動，每一級服務(wù)平臺都有專門端口，解答屬于本地區(qū)的農(nóng)民工咨詢。對于不屬于本區(qū)域的，還可以通過轉(zhuǎn)辦方式交由有相應(yīng)權(quán)限的地區(qū)辦理，辦理情況及時回復(fù)并納入考核，確保了服務(wù)覆蓋全市。
遇到維權(quán)難題，網(wǎng)上就能免費(fèi)“找律師”
自濟(jì)南市建立農(nóng)民工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以來，勞動維權(quán)、欠薪投訴一直是農(nóng)民工反映最為集中的問題，截至目前共累計(jì)幫助農(nóng)民工追討欠薪近3億元。農(nóng)民工網(wǎng)上服務(wù)（維權(quán)）平臺特別開設(shè)了勞動維權(quán)和法律援助板塊，重點(diǎn)解決拖欠農(nóng)民工工資等違法問題。
勞動維權(quán)板塊由勞動監(jiān)察、建委清欠、勞動仲裁等部門聯(lián)合提供維權(quán)服務(wù)，農(nóng)民工遇到不簽訂勞動合同、拖欠工資等情況可以在線投訴舉報(bào)。同時，市農(nóng)民工綜合服務(wù)中心還與專業(yè)律師事務(wù)所進(jìn)行合作，開設(shè)了法律援助板塊，由擅長勞動維權(quán)的職業(yè)律師在線接受農(nóng)民工關(guān)于法律方面的咨詢，并為符合條件的農(nóng)民工提供免費(fèi)法律援助。法律維權(quán)板塊在線服務(wù)時間延時到21時，21時以后的留言問題，將在下一個工作日內(nèi)予以答復(fù)解決。
