比如,青島海底世界嶗山二日游第二天午餐,游客要求去嶗山景區(qū)附近一家餃子城(好吃實(shí)惠、有游客曾經(jīng)去過)用餐,導(dǎo)游和司機(jī)推脫不走餃子城附近,不同意去。后來游客乘坐的車經(jīng)過了那家餃子城但是司機(jī)不肯停車,最終還是把游客帶到了一個(gè)叫“海鮮農(nóng)家院”的餐館,這個(gè)餐館沒有菜單、所有菜品均無標(biāo)價(jià),不僅菜品貴而且衛(wèi)生條件也很差。另外,導(dǎo)游指定的餐廳周圍基本上無其他餐飲設(shè)施,導(dǎo)致游客沒有其他選擇只能到導(dǎo)游指定的餐廳就餐。還有體驗(yàn)員反映旅途中導(dǎo)游留給游客的就餐時(shí)間非常短,一般只有半個(gè)小時(shí),甚至有的導(dǎo)游沒有給游客空出吃飯時(shí)間。比如,青島市內(nèi)威海蓬萊三日游的第二個(gè)早晨導(dǎo)游是早晨6:00叫游客起床的,6:40就把游客拉到了購物點(diǎn)進(jìn)行購物,游客根本就沒有時(shí)間吃早餐。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),66.7%的體驗(yàn)員反映旅途中餐飲食物價(jià)格明顯高于其他地區(qū)同類食物價(jià)格。比如,青島一個(gè)“海鮮農(nóng)家院”的一盤普通的青椒豆腐皮要32元,再比如濟(jì)南方特園區(qū)內(nèi)的餐食價(jià)格(一個(gè)普通的肉夾饃要12-15元)是其他地區(qū)同類食物價(jià)格的3到4倍且周邊餐飲配套又沒有跟上,導(dǎo)致游客只能花高價(jià)就餐;63%的體驗(yàn)員反映餐廳服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),最突出的表現(xiàn)是服務(wù)人員未佩戴口罩;55.6%的體驗(yàn)員反映餐廳就餐區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),比如餐桌擺放在院子內(nèi)的樹下,周圍有很多蟲子;33.3%的體驗(yàn)員反映餐具衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),比如擺在餐桌上的調(diào)料盒無蓋子;22.2%的體驗(yàn)員反映餐飲食品質(zhì)量不高,比如浮來青旅游度假區(qū)酒店早餐提供的海帶絲咬不動(dòng)。另外,有體驗(yàn)員反映景區(qū)配套的自助餐餐食供應(yīng)量跟不上。比如,德百溫泉,游客泡完溫泉后到其配套的自助餐廳就餐,去得稍晚的游客,買完餐券后發(fā)現(xiàn)自助餐廳所剩的餐食有的已用光。