告知書成答復意見，信訪人不滿
自己的錢被社區拿去用來還債、打井，還要得回來嗎？房屋拆遷后，兄弟倆已經返還了租戶的門市房房租，而沒拿到補償款，還要自己開支購買安置房。2015年10月5日，劉秀以弟弟劉海的名義向國家信訪局網上投訴。
2015年10月10日，國家信訪局將此事件登記轉交，經山東省、棗莊市逐級送達，于10月12日送達到薛城區，并于15日、16日向劉海、劉秀送達了程序性受理和實體性受理告知書。
在辦理過程中，巨山街道發現，該街道紀委已于2015年8月31日成立了工作組，對這件事進行了調查處理。據此，10月24日，巨山街道作出答復意見，“因你反映的問題與村集體職務行為有關，經街道研究決定，由巨山街道紀委辦理你所反映的事項”，該答復意見沒有正面回應群眾的合理訴求，實質上只是一個告知書。
答復信訪人問題進入紀委程序，是否意味著信訪事項就可以結案了？對此，劉海表達了自己的不滿，希望盡快要回補償款。今年1月，其再次向國家信訪局寫信反映，稱問題沒有得到解決，“進入紀委調查程序這一句話就能解決我的問題嗎？我只想要回我的補償款?！?/p>
兄弟倆拿到近20萬拆遷補償款
今年2月17日至19日，國家信訪局派員會同山東省信訪局成立聯合督查組，赴棗莊薛城實地督查。出發前，督查組明確了督查原則，要求一定要弄清信訪人基本情況、信訪情況、信訪事項的辦理過程、辦理中存在的問題等，確保事實清楚、定性準確、處理恰當、意見落實。
今年1月14日，薛城區分管副區長接待了劉秀、劉海，責成巨山街道拿出具體的解決辦法。經國家、省、市信訪部門的督辦，2月2日和16日，巨山街道先后籌措資金借給薛莊社區，分別支付了兄弟倆反映5年未得到落實的拆遷補償款16.5萬余元及利息2.89萬元。
2月18日，督查組會見了信訪人，也約談了興仁街道、巨山街道、薛莊社區的相關人員，通過地方信訪局的電腦查閱了信訪辦理程序，并查看了劉秀兄弟反映的其持有的2宗共1.61畝工業用地因政府規劃不能使用的現場。督查組向棗莊市、薛城區進行了督查反饋，指出了地方工作中存在的解決群眾合理訴求不及時等問題，要求于19日下班前拿出整改方案。
