當事人寄出的物品
當事人的朋友收到的物品(當事人供圖)
“寄給朋友的干鮑魚和知了猴，收到后莫名變成了其他東西。”近期，市民王先生反映通過百世快遞向朋友郵寄物品，誰知朋友收到的卻是發(fā)臭的三文魚和蝦。
王先生告訴記者，前一段時間他在海鮮市場購買了4斤鮑魚和知了猴，大約花費1700元，打算寄給在北京的朋友。18日下午，王先生將物品用塑料泡沫箱包裝好后，通過槐蔭區(qū)百世快遞一個站點郵寄，“我平時比較細心，在郵寄前特意拍了照片和視頻發(fā)給朋友。”王先生稱，快遞員告訴他一般兩三天就會到達北京。
“通過查詢，我寄的東西第二天就到了北京，但是后來卻被認定是違禁品。”王先生表示，東西隨后被送往上海，之后又重新發(fā)往北京，直到24日王先生的朋友才收到快遞。記者在百世快遞官網(wǎng)輸入快遞單號后看到，當事人的物品于7月18日18：45通過濟南槐蔭四部寄出后，于19日7時左右到達北京轉(zhuǎn)運中心，兩個小時后被標注為“進港問題件”，并于20日下午寄往上海的“監(jiān)察部”。隨后，該物品被再次寄回北京，并隨后被簽收。
24日上午，給王先生發(fā)貨的快遞員來了電話，稱北京那邊的快遞員說郵寄的東西已經(jīng)發(fā)臭腐爛，需要立即銷毀，王先生拒絕了快遞員的建議。“不管怎么樣，必須交到朋友手里，不能就這么莫名其妙地毀掉啊。”
令其感到驚訝的是，王先生的朋友收到快遞后，發(fā)現(xiàn)里面根本不是鮑魚和知了猴，而是變成了發(fā)臭的三文魚和蝦。王先生讓朋友當場拍照片取證，并且立即向百世快遞總部投訴。“我必須搞清楚，為什么鮑魚會被掉包成臭魚爛蝦。”據(jù)王先生說，當時客服人員沒作出解釋，并稱不好查詢。
“后來我又聯(lián)系了站點的負責(zé)人，對方告訴我最終只能賠錢，最多只能賠付900元。”王先生說，“東西花費1700元買的，給我900元合適嗎？我想要的是一個合理的解釋和答復(fù)。”
28日下午，記者致電百世快遞總部。客服人員稱，王先生所郵寄的東西確實屬于違禁品，動植物標本和帶水的東西都不能寄送，最終都要送往上海去檢查，“王先生寄的鮑魚變成了發(fā)臭的三文魚，這確實不好查。”隨后，記者又聯(lián)系了濟南百世快遞站點相關(guān)負責(zé)人，對方表示此事需聯(lián)系上海總部。
