女性消費(fèi)者一直是商家最看重的群體，很多商家專(zhuān)門(mén)為消費(fèi)能力強(qiáng)的女性提供VIP服務(wù)，當(dāng)然，隨之而來(lái)的肯定是消費(fèi)金額的增加。記者了解到，有些濟(jì)南女性做一個(gè)發(fā)型就有三個(gè)美發(fā)店工作人員服務(wù)，甚至某中高檔服裝品牌的銷(xiāo)售人員，專(zhuān)門(mén)帶著新款服裝上門(mén)服務(wù)，可謂體貼入微。但與服務(wù)相匹配的高額消費(fèi)，卻讓男性撓頭，甚至導(dǎo)致雙方不和。
女性消費(fèi)VIP服務(wù)是種什么體驗(yàn)
濟(jì)南市民樂(lè)女士（化名）是一個(gè)追求生活品質(zhì)的人，上周六她與丈夫高先生來(lái)到南外環(huán)某商場(chǎng)內(nèi)的一家美發(fā)店，樂(lè)女士剛進(jìn)店就被三名工作人員圍了上來(lái)，一邊了解樂(lè)女士的需求，一邊給她推薦店中活動(dòng)，在了解到樂(lè)女士需要做新發(fā)型后，服務(wù)便更加熱情。當(dāng)樂(lè)女士經(jīng)過(guò)剪發(fā)、燙發(fā)及染發(fā)后，高先生一結(jié)賬就被賬單震驚了。“這個(gè)店雖然挺有特色，但地上的碎頭發(fā)、雙面膠，怎么看也不像是剪個(gè)頭發(fā)3200元的店。”
高先生告訴記者，他對(duì)價(jià)格提出疑問(wèn)后，妻子樂(lè)女士反而不高興了，表示滿意整個(gè)服務(wù)過(guò)程，并質(zhì)問(wèn)他“是不是嫌我花錢(qián)多？”“我不是心疼錢(qián)，就是覺(jué)得不值。”高先生抱怨道。
當(dāng)時(shí)雖然與店家發(fā)生了不快，但高先生依然結(jié)了賬，“就為了這個(gè)事我倆鬧了好幾天矛盾，我就認(rèn)為既然是提供服務(wù)，哪一項(xiàng)服務(wù)該多少錢(qián)就多少錢(qián)，事前也不說(shuō)明白，服務(wù)完成了才告知顧客價(jià)格，如果真的承擔(dān)不起怎么辦？”高先生十分不能理解妻子的消費(fèi)態(tài)度，“第一次去這個(gè)美發(fā)店，鬧成這樣，我愛(ài)人竟然覺(jué)得這家店還挺好，以后還要去。”
記者了解到，樂(lè)女士是很多商家都十分看重的VIP客戶，某服裝品牌甚至由銷(xiāo)售員帶著價(jià)值十多萬(wàn)元的衣服，專(zhuān)程來(lái)到樂(lè)女士的家中提供試衣推薦服務(wù)。“就前段時(shí)間，我愛(ài)人常穿的一個(gè)牌子的兩個(gè)銷(xiāo)售員，在下班以后，帶著幾十件衣服來(lái)我家，對(duì)我愛(ài)人一口一個(gè)姐叫得那個(gè)親。”高先生說(shuō)，兩個(gè)銷(xiāo)售員三言?xún)烧Z(yǔ)就哄得樂(lè)女士十分開(kāi)心，當(dāng)場(chǎng)買(mǎi)了10多件。“我一問(wèn)價(jià)格就震驚了，總價(jià)要七八萬(wàn)塊錢(qián)。”高先生認(rèn)為，女性服裝與男性服裝還不同，隨著潮流變換，很多衣服就會(huì)被束之高閣，一次花七八萬(wàn)買(mǎi)10多件衣服實(shí)在不值得。
高價(jià)的熱情服務(wù)是享受還是負(fù)擔(dān)
記者了解到，跟高先生一樣，因?yàn)槠拮映３１弧昂鲇啤倍鴮?dǎo)致兩人鬧矛盾的家庭不在少數(shù)，很多商家都瞄準(zhǔn)了女性消費(fèi)者的額外消費(fèi)。
采訪中，大部分受訪女性市民表示，自己在一家甚至多家美發(fā)店有儲(chǔ)值卡或會(huì)員卡。“本來(lái)只是想去剪個(gè)頭發(fā)，結(jié)果架不住工作人員的推銷(xiāo)，就成了燙頭發(fā)，最后又說(shuō)存錢(qián)打折多，不好意思拒絕人家就存了錢(qián)。”在某事業(yè)單位工作的華女士告訴記者，原本只想花幾十塊剪個(gè)頭發(fā)，結(jié)果從美發(fā)店出來(lái)時(shí)花了幾千塊。“人家服務(wù)周到、笑臉相陪的，哪好意思說(shuō)不啊。”她說(shuō)，雖然常常因這種額外消費(fèi)而跟老公吵架，但仍然沒(méi)有學(xué)會(huì)拒絕。“其實(shí)現(xiàn)在挺怕去剪頭發(fā)的，就怕去了之后被‘忽悠’著做一些不必要的發(fā)型。我老公一看我換發(fā)型，就知道我又被‘忽悠’了。”華女士說(shuō)。
記者發(fā)現(xiàn)，很多針對(duì)女性消費(fèi)者的商家都存在過(guò)分推銷(xiāo)的行為，很多男性有苦說(shuō)不出。“我媳婦常買(mǎi)的一個(gè)品牌化妝品的銷(xiāo)售員，常常對(duì)她噓寒問(wèn)暖，并邀請(qǐng)過(guò)去免費(fèi)領(lǐng)取試用裝，結(jié)果每次去都買(mǎi)一堆回來(lái)。”市民何先生也十分無(wú)奈，“家里很多還沒(méi)用，買(mǎi)回來(lái)也用不上，這不是亂花錢(qián)嗎，但一說(shuō)這事，倆人都不高興。”
針對(duì)商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)女性消費(fèi)者消費(fèi)的問(wèn)題，濟(jì)南大學(xué)綠色發(fā)展研究院院長(zhǎng)張偉說(shuō)：“只要購(gòu)買(mǎi)行為屬于你情我愿，肯定就不是違法的。商品能夠銷(xiāo)售肯定也是有吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)，同時(shí)這也是商家的一種營(yíng)銷(xiāo)行為，利用銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者的感情進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，抓住了女性喜歡購(gòu)物的心理特點(diǎn)，讓消費(fèi)者難以拒絕。”張偉說(shuō)，其實(shí)這對(duì)很多銷(xiāo)售不佳的商家也是一種啟示，是不是服務(wù)做得還不夠好。
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漂亮妻子愛(ài)美到了極致，美容、化妝、購(gòu)物成了生活重心，導(dǎo)致小家庭入不敷出，不堪承受高消費(fèi)的丈夫一紙?jiān)V狀遞上了法院，要求離婚。近日，在安徽樅陽(yáng)縣法院的調(diào)解下，妻子寫(xiě)下保證書(shū)不再亂花錢(qián)，兩人重歸于好。
家住樅陽(yáng)縣雨壇鄉(xiāng)的80后齊某是該起離婚案件的原告。2008年正月初八，齊某與戀愛(ài)了三年的女友李某步入了婚姻的殿堂。婚后，齊某與李某雙雙留在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。2009年開(kāi)始，丈夫齊某發(fā)現(xiàn)，妻子迷上了網(wǎng)購(gòu)，大到家用電器，小到廚房用的抹布，妻子統(tǒng)統(tǒng)通過(guò)上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)。后來(lái)齊某發(fā)現(xiàn)，妻子瘋狂迷上了打扮。每天晚上，李某都要去健身會(huì)所學(xué)習(xí)瑜珈，每隔一天就會(huì)上理發(fā)店做一次護(hù)理，每周五要去一次美容店做養(yǎng)生spa，每周末都會(huì)約上朋友去逛街買(mǎi)衣服、買(mǎi)化妝品。齊某很是生氣，幾次爭(zhēng)吵過(guò)后，5月14日，齊某向樅陽(yáng)縣法院遞交了離婚訴狀。
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合理消費(fèi)，不做敗金女
各大百貨公司每逢節(jié)假日、周年慶打出的促銷(xiāo)活動(dòng)真是讓人眼花繚亂，不知不覺(jué)中，就能讓很多的女性朋友荷包大出血。
而除了周年慶典之外，現(xiàn)在服飾、電器，甚至是日本北海道帝王蟹，都可通過(guò)電視或網(wǎng)絡(luò)來(lái)訂購(gòu)。看到屏幕上光鮮亮麗的名模在走秀，很多女性也想試試自己在紅地毯走秀的俏麗模樣，幾秒鐘的想象空間，幾千、幾萬(wàn)塊的金額，就可能因此從指縫間溜走！
很多粉領(lǐng)女性、單身熟女，甚至是年輕的媽媽族，因?yàn)橄M(fèi)不節(jié)制，而成為“月光族”、“透支族”，甚至是債臺(tái)高筑的“負(fù)債族”。看來(lái)，聰明消費(fèi)真是女性朋友一個(gè)非常重要的理財(cái)課題。因?yàn)椋ㄥX(qián)消費(fèi)，應(yīng)該是要讓自己的生活過(guò)得更好，而不是要讓自己背負(fù)債務(wù)。
其實(shí)，購(gòu)物是一件讓人心曠神怡的事情，聰明的女性朋友可以運(yùn)用聰明的省錢(qián)購(gòu)物絕招，讓自己在買(mǎi)東西時(shí)精省“小錢(qián)”，然后讓“小錢(qián)”去滾“大錢(qián)”，才不會(huì)到最后望著滿屋子買(mǎi)回來(lái)的戰(zhàn)利品及賬單，搖頭感嘆自己是個(gè)敗家子！
來(lái)源：都市女報(bào)
