舜網訊 近日，濟南市民陳先生（化名）向12345熱線舉報，稱7月3日到濼源大街銀座新天地內的一家牛陣燒烤店就餐，共消費近千元，但商家稱發票機損壞無法開發票，可之后寄送，但一個月過去了，發票仍不見蹤影。
消費者：溝通多次仍要不來發票
“吃完飯后去結賬，商家告知我發票機壞了，讓我留一個地址給我寄來，當時我同意了，但總也沒收到，后來我又找了他們兩三次，一直到現在，一個月過去了，還是沒見到發票的蹤影。”陳先生告訴記者。
據了解，陳先生消費完后，只收到了商家提供的小票，而不是發票。“牛陣燒烤是濟南知名商家，連鎖加盟店這么多，怎么連張發票也開不出來，每次打電話過去都是馬上寄馬上寄，但一直就沒收到過。”迫不得已，陳先生只得撥打了“12366納稅服務熱線”進行舉報。
商家：可正常開具發票
隨后，記者撥打了牛陣燒烤的電話，店家稱上個月確實遇到發票機損壞的情況，但只一兩天的時間便修理完畢了，而對于陳先生的情況，商家則表示不是很清楚。“我們現在已經可以正常出具發票，需要補打發票的消費者可以跟我們聯系。”
12366熱線：如遇不開發票情況 可投訴舉報
12366投訴熱線的工作人員稱：“消費者不論消費金額多少，都有權要求商家開具發票，發票是一種有效憑證。如遇到商家不開發票的情況，可撥打投訴熱線舉報，熱線將會把線索交給相關部門進行調查，具體結果根據規定將在15個工作日后回復。”
