據優步方面的人介紹，這是惡意開始行程的騙子！這些優步司機的頭像圖片經過電腦修改，是電腦合成的！司機很可能是虛擬的，根本就沒有這么一位司機！所以鄭重提示：如果遇到頭像是黑嘴黑臉，或者面部扭曲的優步司機，立即取消訂單！
如果被扣款，請按照下面的方式把錢找回來！（這是優步青島微信公眾號推送的維權方法）
1。打開客戶端找到你出現問題的那一趟行程
2。點擊[需要幫助]
3。選擇[與車主相關的反饋]
4。點擊[我預約了車輛但未能坐上車]
5。提交您的問題，系統就能給你自動解決
島島根據優步的維權方式查看發現，“我預約了車輛但未能坐上車”這一項根本就沒有，而且優步并沒有人工客服。
另外，這里需要質疑優步的是，這么恐怖的頭像是怎么通過審核的？而且這種情況現在來看應該出現很多次了，僅僅靠乘客按照步驟申請退費，能從根本上解決問題嗎？
本應是優步解決的事情，卻轉嫁給了消費者，而不論誰經歷了這樣的情況，都會嚇個半死好嗎？
近日，青島人的朋友圈里都在轉發這件事，在東部商圈和臺東商圈尤其容易遇到類似事件。以下是朋友圈里大家對這件事的討論↓
