社區居民檔案不能一建了之
如果朱秀蘭能夠向社區或鄰居求助，如果居委會能及時了解到王樹美老人的情況，老人的境況可能會好很多。
不少家庭都忽略了關注老人的生活或者低估了老人獨自在家可能遇到的危險，關注老人太流于形式化。老人的飯吃了沒有，生活費夠不夠，過節看看老人，不少人以為有這些就夠了，平時連個電話都不打，更不要說每天上門看望老人了。如此這樣，一旦悲劇發生，追悔莫及。
在許多社區，雖然建立了居民檔案，但對空巢老人同樣缺乏動態的關注。僅僅逢年過節慰問一次，隔幾個月探訪一次，這顯然是不夠的。還需要工作人員多一些日常的走訪和了解，多把空巢老人聚集起來，形成圈子，互幫互助。
礙于客觀條件，在空巢老人遇到問題時，個人往往是無力的。朱秀蘭的孩子除了照顧姥姥，還要去看望父母，有自己的生活，難免不在老人身邊。這時候，就需要個人和社區之間維系良好的溝通。家人不在身邊，社區來幫忙，如此，老人在空巢或類空巢狀態下遇到突發情況，才能最大限度地避免事態惡化。（齊魯晚報·齊魯壹點記者 時培磊）
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