口干舌燥胳膊疼 話務員是個辛苦活
信息到底如何泄露？公司各有方法
信息暴露非話務員之過，隱藏環節更需關注
一上午的時間，記者共打出120個電話，其中有兩個意向客戶，也就是有可能給記者帶來提成的客戶，這需要做好記錄后續追訪。話務員的工作看似簡單，實則很辛苦。一天坐在凳子上一直打電話打電話，口干舌燥不說，還有可能會遇到各種問題和客戶。
是什么人會選擇這份工作他們自己是怎么看待這份工作的呢？銷售經理告訴記者：“一般來這干的都是大學生和生孩子帶孩子的媽媽”。很多人選擇這份工作，只是因為它時間合適，又能多少掙點錢。“因為我住附近，離家很近，我不耽誤接送閨女上學，節假日都可以休，所以我覺得這些條件都符合我工作的要求，所以就覺得沒什么了”。
電話銷售沒有嚴格的要求，入門門檻低，一個座位，一部電話，一紙資源，就讓人搖身一變成了話務員。而對于她們的這份工作，有人表示理解，有人直接不待見。“如果三番五次打過來，也會爆粗口。”
有人對話務員的工作表示理解，有人覺得無法接受。但除去電話銷售狂轟濫炸般的騷擾，市民更想知道：我的電話是怎么泄露出去的呢？
在售樓處的體驗過程中，桌子上就放著厚厚一摞電話資源，上面清楚寫著機主姓名。在另一家票務公司，所有公司被分好類放在一個表格中，上面也記錄著廠家座機號碼或者負責人手機號。
這些號碼，有通過軟件搜索搜集而來，也有直接從網上找號碼段，但范圍廣，效率低，有企業向記者透漏，他們現在已經有了更加精準的信息搜集方法，“從運營商那里對包括4s店之類的，有專門賣好號碼，平均一個3毛。樓盤、4s店什么的都賣，這不算泄露個人信息，只有電話，我也不知道這個電話是誰，這早就已經形成產業鏈了，3毛一個的身家都在百萬以上。”
買車、買房、購物、辦會員卡，任何一種方式都會導致電話信息泄露。這讓每一名電信用戶如同數據一般，暴露在信息時代的大環境里。在信息化環境下，電話推銷整個體系環環相扣，話務員成了最微不足道的一環。她們把信息泄露搬出了水面，隱藏在他們背后的環節才是問題所在。
很多市民表示：“信息被販賣很生氣，但是沒辦法，對話務員說難聽的話也沒用。”
昨天，最高人民法院、公安部、工業和信息化部等六部門聯合發布了《關于防范和打擊電信網絡詐騙犯罪的通告》，通告中指出今年年底全部電話實名制達到100%，并明確嚴禁任何單位和個人獲取、非法出售、非法向他人提供公民個人信息。構成犯罪的依法追究刑事責任。通告也要求電信企業、銀行支付機構要切實履行主體指責，責任落實到位。個人信息泄露，已經到了相當嚴重的地步，只有行動起來，才能還給你我一個清凈安全的通信環境。
