自從2年前，山東省將供暖室內(nèi)溫度提高到18℃后，濟(jì)南市至今未出臺(tái)詳細(xì)的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)濟(jì)南市市政公用事業(yè)局相關(guān)工作人員介紹，在正式標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之前，各熱企仍然采用去年的辦法。因熱企原因造成居民戶內(nèi)不熱的，室溫在14℃-18℃（含14℃）的，退還不合格天數(shù)采暖費(fèi)的50%；室溫低于14℃的，退還不合格天數(shù)采暖費(fèi)的100%。
室溫達(dá)不到18℃
符合條件應(yīng)退費(fèi)
根據(jù)2014年施行的《山東省供熱條例》規(guī)定，在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。
對(duì)于供熱企業(yè)原因造成的室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用并減收熱費(fèi)，具體辦法由設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府制定。
濟(jì)南一熱企負(fù)責(zé)人告訴齊魯晚報(bào)記者，根據(jù)供熱條例，室溫達(dá)到18℃有三個(gè)前提，一是室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度。目前，濟(jì)南的供熱管網(wǎng)最低設(shè)計(jì)溫度為室外平均溫度低于-7℃。第二個(gè)是，建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。第三個(gè)就是室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行。這三個(gè)前提下，保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室（廳）的室溫不低于18℃。
“除了自管站區(qū)域和一些中小型熱企供暖的范圍內(nèi)，濟(jì)南熱電、濟(jì)南熱力公司的供暖區(qū)域內(nèi)，很少有用戶的室內(nèi)溫度在18℃以下。而且在不到18℃的情況下，因熱電、熱力等熱企原因造成的寥寥無(wú)幾。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
該負(fù)責(zé)人表示，有些老舊小區(qū)沒有進(jìn)行節(jié)能改造，墻體保溫差，系統(tǒng)難以達(dá)標(biāo)供熱。另一方面，老舊小區(qū)室內(nèi)供熱系統(tǒng)本身存在一些問(wèn)題，比如管道堵塞、水循環(huán)差，需要進(jìn)行疏通清理。“這些非熱企原因造成的不達(dá)標(biāo)并不會(huì)退費(fèi)。”
