按照中央“讓數據多跑路、讓百姓少跑腿”的工作要求，濟南水務集團根據“四化”企業建設需要，為全面打造新型客戶關系，結合國家稅務局相關要求， 6月1日，濟南水務集團全新推出“水費增值稅電子普通發票”服務項目。據悉，該服務舉措是濟南市公用行業首家利用互聯網技術推出的電子發票服務業務。該措施已成為今年水務集團提升現代化客戶服務的“新亮點”。
濟南水務集團，多年來聚焦民生服務需求，先后開通了支付寶、微信生活交費，與20余家銀行1400余個網點合作，實現了銀行代收、代扣、電子銀行交費、銀聯在線交費等金融交費渠道，并建立了14個標準化自主營業廳，實現了“十分鐘用水生活圈”。2015年又全面升級了水務集團微信服務號，實現了用水信息查詢、業務辦理、水費交費、在線互動等功能“一鍵搞定”，全面拓展了“指尖水務”移動服務水平，進一步拉近了與用戶的服務距離。
在全面建設電子化服務與收費渠道的同時，由于受傳統紙質發票管理模式的限制，用戶通過電子渠道交費后，要獲取水費發票還需到水務集團14個自主營業廳打印，這給用戶帶來了諸多不便，在“互聯網+”與移動技術廣泛應用的今天，不能不說還存在一定不足。雖然水務集團開通了水費發票郵寄服務，但能覆蓋的用戶數量卻很有限。
為盡快解決這一不足，水務集團響應國稅局號召，積極行動起來，投入相應技術力量與資金支持，僅用了短短2個多月時間，就完成了水費電子發票業務系統的開發及與稅控系統的對接，在濟南水務集團官網（http://www.jnwater.com.cn）與微信服務號（jnwater82612319）率先推出了“水費電子發票”網絡申領服務。
該項服務目前已覆蓋全市80余萬戶表用戶，用戶只需在自己家的電腦或手機上輕點手指，1分鐘就可完成水費電子發票的申領下載，極大的方便了用戶需求，為濟南水務集團全面提升用戶服務體驗，打造全新的客戶服務關系提供了有力保障。自6月1日試用以來，用戶已通過上述電子渠道申領水費電子發票500余份。其中：網站申領200余份，微信服務號申領300余份。
后續，濟南水務集團將繼續積極與支付寶等電商平臺合作，直接通過支付寶賬單等為用戶提供電子發票申領服務，進一步方便用戶對電子發票的使用和保管，為電子發票的普及應用，盡一份企業社會責任。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 蔣龍龍）
