2016年6月，市民曹女士在山東魯星時代體育發展有限公司（以下簡稱“魯星時代體育”）辦了一張籃球訓練卡，至今只使用3次。今年7月，她致電商家時，得知店鋪已關門。隨后，曹女士多次要求商家退款，但始終未果。對此，魯星時代體育方面稱，因曹女士的卡已超使用期，所以無法退款。
曹女士稱，2016年6月，她為孩子在位于奧體中路的魯星時代體育，花費1000元辦了一張籃球訓練卡，并簽訂購卡合同。此后，她只帶孩子去了3次，消費了其中的150元。
“后來孩子不想去了，那里的設施也不太好，就沒有再去?！辈芘空f，大約兩個月后，她便向商家提出退卡要求，可對方以此卡沒有時間期限，可以隨時消費為由婉拒了她，“合同上確實寫著此卡沒有時間限制，當時覺得沒準哪天孩子又想去訓練了，就暫時沒去退?！?/p>
可讓曹女士沒想到的是，今年7月，當她與孩子商量好前去訓練時，才得知該店早在去年12月就已關門。“我本想打電話問問具體的課程時間，但對方說因為合伙人走了，所以自己也不干了，讓我們不用來了?！彪S后，曹女士多次找商家要求退款，但遭拒絕，“他說在辦卡時就已明確表明該卡的有效期是1年，現在已經過了期限，沒法退了。”
對此，曹女士表示不滿，稱辦卡時商家從未說該卡有1年的期限，“合同上明確寫著沒有期限，他說合同沒用，以他說的為準，那合同有什么用？不是和廢紙一樣？去年我想退卡還不讓退，太氣人了！”
隨后，記者在曹女士提供的購卡合同上看到，除該卡的具體類型和費用外，在有效期一欄中，明確說明“訓練卡無有效期，即刷即用”。
對此，魯星時代體育原奧體中路店負責人王先生表示，店鋪是因一位投資人撤資導致關門，現已在工商部門注銷，“雖然合同上寫著沒有期限，但合同上也寫了最終解釋權在公司，在顧客購卡時，相關工作人員就已為其說明了使用期限為1年，所以沒法退款。”
山東新亮律師事務所的王新亮稱，既然合同上明確說明此卡沒有期限，商家就理應為其退款，不存在“解釋權”的問題。市民如遇類似情況，可向相關部門進行投訴。
來源：齊魯網
