4月24日上午，濟(jì)南東部某大學(xué)大四學(xué)生李峰（化名）使用哈羅單車時(shí)，發(fā)生意外，臉頰摔傷縫針，左腿膝蓋和腳腕處也有不同程度的創(chuàng)傷。而他受傷的原因，則是因?yàn)檫@輛車根本沒(méi)有剎車線。因?yàn)槭軅坏e(cuò)過(guò)了畢業(yè)答辯，如今還面臨著索賠問(wèn)題。受傷治療的7000多元醫(yī)藥費(fèi)，都是他找同學(xué)借的。
大學(xué)生遭遇單車驚魂4月24日上午8點(diǎn)多，濟(jì)南東部某大學(xué)大四學(xué)生李峰在宿舍門(mén)口掃碼騎上了一輛哈羅單車。“我平常用哈羅單車比較多，因?yàn)椴坏庋航穑椰F(xiàn)在月卡只要兩元錢(qián)，很便宜。”然而讓他沒(méi)想到的是，這次騎行成了一場(chǎng)噩夢(mèng)。
“我們宿舍緊挨著一個(gè)大下坡，特別陡，我剛騎上車就發(fā)現(xiàn)剎車不靈。”如果他一直沖下去可能會(huì)撞到鐵絲網(wǎng)，自己不會(huì)受到嚴(yán)重傷害，但是看到前面的同學(xué)，他大喊“閃開(kāi)”，并選擇了左轉(zhuǎn)。結(jié)果，他重重摔倒了，滿身是血，還有點(diǎn)頭暈。隨后，他被送到了醫(yī)院。
經(jīng)檢查，李峰面部臉頰有五厘米的口子，眉骨有兩厘米的口子，下巴、左腿膝蓋和腳腕還有不同程度的擦傷，幸好沒(méi)有骨折。目前，他已經(jīng)花了7000多元醫(yī)藥費(fèi)，基本都是找同學(xué)借的。
剎車線缺失竟能正常開(kāi)鎖
對(duì)于事故的原因，李峰說(shuō)，就是因?yàn)閱诬嚊](méi)有剎車線。“既然我能正常掃碼騎車，我肯定覺(jué)得車子是完好的，而且車子的外觀也很新。”他介紹，如果在平坦路面騎行，他可能很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)剎車問(wèn)題，但因?yàn)閯傭T上就遇到陡坡，他根本反應(yīng)不過(guò)來(lái)。“如果我用腳剎車，摔得更厲害。”對(duì)于他來(lái)說(shuō)，唯一能做的，就是盡量不要傷到別人。
因?yàn)槭軅麌?yán)重，他沒(méi)能參加4月26日的畢業(yè)答辯，這個(gè)五一也沒(méi)敢回家。“我父母看到了肯定會(huì)擔(dān)心。”他介紹，5月1日當(dāng)天，臉上的傷口剛拆線。
受傷后，他聯(lián)系了哈羅單車公司，希望獲得賠償。“我正常使用哈羅單車受傷，企業(yè)肯定有責(zé)任。”但是，索賠的過(guò)程不是順利。他開(kāi)始聯(lián)系了哈羅單車濟(jì)南分公司，工作人員又讓他聯(lián)系了總部客服。“他們讓我出具第三方的車輛檢測(cè)報(bào)告，然后才會(huì)把錢(qián)補(bǔ)償給我。”李峰沒(méi)有找到類似的機(jī)構(gòu)。
哈羅單車稱盡快解決
“哈羅單車的工作人員說(shuō)，他們的車輛被破壞，他們也是受害方，但我只是他們的消費(fèi)者，又不是我的原因?qū)е滤麄兊能囕v受損！”李峰希望這件事能夠盡快解決。
5月1日晚，哈羅單車山東公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，用戶使用哈羅單車時(shí)，只要一開(kāi)鎖就會(huì)生成一個(gè)保險(xiǎn)，“我們也會(huì)在APP里提醒用戶檢查車輛狀況。”他說(shuō)，對(duì)于李峰遇到的問(wèn)題，他們一直在協(xié)調(diào)解決。從支付寶里，李峰可以直接獲得5000元的賠償費(fèi)用，而差額則需要第三方鑒定機(jī)構(gòu)或者警方出具相應(yīng)的報(bào)告。
該負(fù)責(zé)人表示，他們的車輛遭遇了惡意破壞，本身也是受害者，但本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們一定盡快給李峰一個(gè)滿意的答復(fù)。
