4月24日上午，濟南東部某大學大四學生李峰（化名）使用哈羅單車時，發生意外，臉頰摔傷縫針，左腿膝蓋和腳腕處也有不同程度的創傷。而他受傷的原因，則是因為這輛車根本沒有剎車線。因為受傷，他不但錯過了畢業答辯，如今還面臨著索賠問題。受傷治療的7000多元醫藥費，都是他找同學借的。
大學生遭遇單車驚魂4月24日上午8點多，濟南東部某大學大四學生李峰在宿舍門口掃碼騎上了一輛哈羅單車。“我平常用哈羅單車比較多，因為不但免押金，而且現在月卡只要兩元錢，很便宜。”然而讓他沒想到的是，這次騎行成了一場噩夢。
“我們宿舍緊挨著一個大下坡，特別陡，我剛騎上車就發現剎車不靈。”如果他一直沖下去可能會撞到鐵絲網，自己不會受到嚴重傷害，但是看到前面的同學，他大喊“閃開”，并選擇了左轉。結果，他重重摔倒了，滿身是血，還有點頭暈。隨后，他被送到了醫院。
經檢查，李峰面部臉頰有五厘米的口子，眉骨有兩厘米的口子，下巴、左腿膝蓋和腳腕還有不同程度的擦傷，幸好沒有骨折。目前，他已經花了7000多元醫藥費，基本都是找同學借的。
剎車線缺失竟能正常開鎖
對于事故的原因，李峰說，就是因為單車沒有剎車線。“既然我能正常掃碼騎車，我肯定覺得車子是完好的，而且車子的外觀也很新。”他介紹，如果在平坦路面騎行，他可能很快就會發現剎車問題，但因為剛騎上就遇到陡坡，他根本反應不過來。“如果我用腳剎車，摔得更厲害。”對于他來說，唯一能做的，就是盡量不要傷到別人。
因為受傷嚴重，他沒能參加4月26日的畢業答辯，這個五一也沒敢回家。“我父母看到了肯定會擔心。”他介紹，5月1日當天，臉上的傷口剛拆線。
受傷后，他聯系了哈羅單車公司，希望獲得賠償。“我正常使用哈羅單車受傷，企業肯定有責任。”但是，索賠的過程不是順利。他開始聯系了哈羅單車濟南分公司，工作人員又讓他聯系了總部客服。“他們讓我出具第三方的車輛檢測報告，然后才會把錢補償給我。”李峰沒有找到類似的機構。
哈羅單車稱盡快解決
“哈羅單車的工作人員說，他們的車輛被破壞，他們也是受害方，但我只是他們的消費者，又不是我的原因導致他們的車輛受損！”李峰希望這件事能夠盡快解決。
5月1日晚，哈羅單車山東公司相關負責人說，用戶使用哈羅單車時，只要一開鎖就會生成一個保險，“我們也會在APP里提醒用戶檢查車輛狀況。”他說，對于李峰遇到的問題，他們一直在協調解決。從支付寶里，李峰可以直接獲得5000元的賠償費用，而差額則需要第三方鑒定機構或者警方出具相應的報告。
該負責人表示，他們的車輛遭遇了惡意破壞，本身也是受害者，但本著對用戶負責的態度，他們一定盡快給李峰一個滿意的答復。
