7月30日，齊魯晚報·齊魯壹點報道了棗莊一醫(yī)院現(xiàn)“孫連城式”窗口，患者辦業(yè)務(wù)需先彎腰一事，引起廣大讀者和網(wǎng)友熱議。7月31日，棗莊市中醫(yī)院有了回音，院方稱30日下午就立即進行了整改，在窗口前放置了座椅。
此前，有讀者通過齊魯晚報官方客戶端齊魯壹點情報站發(fā)布情報稱，棗莊市中醫(yī)藥東院區(qū)收費窗口過低。記者實地探訪后發(fā)現(xiàn)收費窗口約80厘米高，前來辦理業(yè)務(wù)的市民或患者需要彎腰或半蹲才可辦理業(yè)務(wù)，十分不便。
在齊魯晚報·齊魯壹點報道此事后，引起了網(wǎng)友一片嘩然，近千名網(wǎng)友參與評論，不少網(wǎng)友留言譴責(zé)“孫連城式”窗口。院方在做出整改后，7月31日上午，齊魯晚報·齊魯壹點記者再次到棗莊市中醫(yī)藥東院區(qū)探訪。走近醫(yī)院一樓大廳收費窗口，記者看到了每個窗口前都放置了可調(diào)節(jié)高度的座椅。對于醫(yī)院的這種整改，是否能給患者帶來便利？記者觀察發(fā)現(xiàn)，因為玻璃窗口相對較低，在窗口前辦理業(yè)務(wù)的市民即使坐著仍需要彎腰低頭才能和工作人員保持正常交流。實名正常坐在椅子上之后，窗口上邊緣距離市民面部仍有20多厘米的落差。
同時，記者在觀察中發(fā)現(xiàn)，雖然放置了座椅，但不少患者急于辦理業(yè)務(wù)，根本沒有在意身邊是否有桌椅，很多患者或家屬還是彎著腰低著頭和工作人員交流。有的市民先是坐下，旋即重新站起來彎腰辦理業(yè)務(wù)。
“這凳子也沒大用，我就拿個藥也不至于在這坐半天。”一名患者告訴記者，他記得幾年前這里也放置過凳子，沒多久又沒了，這個辦法解決不了根本問題。
對此，棗莊市中醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，醫(yī)院在7月30日當(dāng)天下立即進行了整改，在所有窗口前擺放了椅子，方便市民掛號或者拿藥，兩個院區(qū)還分別對所有服務(wù)窗口進行工作梳理，但目前的整改也只是這些。
該負(fù)責(zé)人介紹，棗莊市中醫(yī)院東院區(qū)屬于棗莊比較早期的醫(yī)院，上一次院區(qū)改造還是10多年前，收費窗口也是那時建造的。對于未來是否有進一步整改，比如把窗口加高等，該負(fù)責(zé)人表示，在醫(yī)院建設(shè)、改造等方面會繼續(xù)加強，但這需要一個過程，未來會更加從患者的需求、當(dāng)前的環(huán)境去考慮。
網(wǎng)友熱評：
凳子有了，就差一盤冰糖了
對于棗莊一醫(yī)院現(xiàn)“孫連城式”的窗口，近千名網(wǎng)友參與評論，不少網(wǎng)友留言表示，醫(yī)院這一做法根本就沒有為患者考慮。” 也有部分網(wǎng)友質(zhì)問“孫連城式”窗口幾年過去了，怎么還會有這么不人性的設(shè)置？
@平安是福：好多醫(yī)院都這樣，因為是老院區(qū)，是當(dāng)時設(shè)計不合理，現(xiàn)在新建的醫(yī)院基本都不存在這種情況。
@娛樂嬌小樂：棗莊革命圣地，這個不符合人情的設(shè)計該整改了。
@云破月來弄花影：弄兩個板凳放在那就叫方便群眾了？
@用戶8661704612031：讓院長領(lǐng)導(dǎo)都像孫連城一樣，體會一下。
@行行復(fù)行行：修高了個矮的怎么辦？坐輪椅的怎么辦？如果安裝一個話筒傳話就不需要彎腰了。
@老王十三香：窗口下面放個小板凳，柜臺上放點小糖果。
@用戶632471356334：很多醫(yī)院、車站都這樣，每去一次就像鞠躬。
齊魯晚報
