第二個，注重針對性，我們現在營銷也好，宣傳也好，實際上像宣傳一樣有不同的受眾，營銷上要區分不同的群體，要細分市場，包括產品政策等等，這些可能都更要有針對性。營銷舉措就能夠針對一個很大的區域，一個地區，我們可能有的營銷政策側重到社區，或者細化到某一個單獨的群體，這就是增強針對性。
第三個，體現時效性，因為這些政策，或者這些做法有沒有時效，并不是為了宣傳而宣傳。我們每一項政策結束之后都要做一個評估，有沒有作用，作用在哪兒？為后面能夠更有針對性，更有時效性奠定一個基礎，我們在宣傳營銷上有這樣的創新。
主持人：值得很多旅游景點都借鑒一下。你剛才說到時效性我想到了一個問題，在今年政府工作報告中提到了生態環境平衡的問題，還有還大家一個蔚藍的天空，我想黃山的天空是不是每天都很藍？這方面您在低碳旅游，特別是您剛才說到時效性，比如突然面對很多旅客狀態的時候，您又采取怎樣的方式宣傳或管理的？
許繼偉：應該說黃山近些年來一直是注重低碳旅游發展，因為從旅游行業角度來說，低碳發展是未來旅游業發展的趨勢。黃山在幾十年發展過程中，特別是小平同志視察黃山之后的發展歷程中，我們已經做了很好的積淀或者很好的積累，就是在低碳旅游上。我剛才說到的，比如垃圾下山，所有產生的垃圾全部挑下山或者索道運下山，這是需要很大的投入，作為黃山這樣的名山應該有這樣的勇氣，應該有這樣的擔當。如果按照每天一人一公斤，我們一年也有三百多萬公斤必須全部運下去。第二，凈物，凈菜上山，在山頂上你享用的美味佳肴，我們現在給游客提供的生活保障，都是從山下運上去的。盡管在山上吃的粗茶淡飯，但是大家感覺到很香，因為體力消耗比較大，那是從山下運上去的。山上洗滌用品，都是挑到山下洗。
主持人：為什么不在山上處理？
許繼偉：山上處理對污染環境破壞大，所以我們寧愿把它挑下來，洗干凈了以后再挑上去。我們現在提倡綠色飯店，提倡光盤行動，注重在管理中倡導低碳的管理方式。比如我們盡可能減少汽車尾氣對景區的影響。在游客中倡導低碳旅游方式，我們現在倡導游客自帶垃圾下山，當然這是一個過程，但是我們首先倡導了，這個我覺得是能夠做到的，黃山的衛生一直很好，從九十年代它就是衛生山、文明山。黃山環境衛生是游客一致稱道的。當初黃山在環境保護上，游客可能不自覺，吃完了垃圾果皮隨手扔，扔完了我們工作人員不厭其煩跟在后面揀，后來他也感動了自己揀起來。
主持人：用一種感動的力量，讓人們提升保護環境的意識。
許繼偉：現在游客到黃山看到那么干凈，很少隨手扔或者隨便吐，感化了他們。現在在這個階段我們要提出來，能不能讓游客更自覺地自帶垃圾下山，這是從游客的角度。從員工的角度來說，我們倡導低碳生活方式，小到節約一度電，一滴水，包括員工自己的出行等等。在黃山景區倡導低碳旅游，低碳生活，綠色發展。如果從這個角度我還有兩件事要說，我們2010年發出中國風景名勝區“低碳生活、綠色發展”的《黃山宣言》，希望能夠低碳旅游。2012年黃山風景區代表19家低碳旅游示范區發出了踐行低碳旅游的倡議書。先是宣言提出了目標，后來我們和19家景區一起，發出了倡議，這個我覺得是很有意義的一件事，旅游業同行共同努力，促進低碳旅游的發展。另外，世界旅游業理事會了解了我們的做法，因為我們有信息互通和交流，他們知道黃山的做法，他們把黃山作為全球旅游業應對環境和氣侯變化的典型案例，而且他宣傳推廣《低碳旅游，生態黃山》。
主持人：這也是咱們中國人的驕傲。
許繼偉：這也是中國人的驕傲。另外，高峰日的管理，對于高峰日管理黃山風景區出臺一整套預案。比如去年十一黃金周我們一天五萬多人，但是很安全，很有序，基本上沒什么投訴。除了我們自身努力，游客和網友對黃山也很包容，我們出臺了預案，實行了網格化的管理，景區每一個點，每一個關鍵的路段都有具體安排。另外我們組織了大量志愿者服務，我們的管理者要全部下去，到一線去管理。
主持人：準備好就不害怕了。
許繼偉：黃山人應對黃金周有一定的探索。
主持人：您今年準備好了，在今年“兩會”有什么議案？
許繼偉：作為旅游業的代表我覺得也是難得的機會，我把區域發展和旅游業發展的議題提交給大會。比如現在大家關注的皖南國際文化旅游示范區的建設，這個我作為一個建議，這個建議是省委省政府為了推動區域發展提出的戰略部署，前不久這個部署已經被國務院提出的關于促進中部崛起戰略部署的意見，上升為國家戰略，我覺得皖南地區應該抓住這個機會，利用好這個平臺，加快文化旅游進一步發展。
主持人：這也是非常重要的一點。
許繼偉：這個涵蓋了皖南7個市，47個縣區市，覆蓋面很大，收益也很多。另外新安江流域生態補償機制，大家都知道新安江的源頭在黃山市，黃山市保護得很好，水質很高，山清水秀。但是生態保護機制需要共建共享，大家都來關注，都來支持，特別是下游地區。我們開創了全國首個跨省的共建共享生態保護機制的典范，或者是一個探索，所以這項工作還要進一步加大力度，加快推進。從旅游業的角度來說我也提出建議，國民休閑綱要出臺以后，希望能夠出臺相應的實施意見，實施細則，否則僅僅一個綱要不足以推動全民旅游的發展。等等意見和建議。
主持人：建議特別好，意見也特別好。平時您注重在網絡對自己議案和建議的宣傳嗎？
許繼偉：是的，我覺得網絡是很好的平臺。
主持人：你怎么看來未來互聯網對旅游行業發展的影響？
許繼偉：有一句話叫“城市改變生活”，我覺得“互聯網讓旅游更精彩”。從網絡的角度來說我覺得具有幾個特點，第一個，信息的對稱性，傳統的旅游方式不是通過網絡，信息不對稱，不對稱，很多事情很被動。現在有了互聯網，信息暢通，透明了，所有問題都解決了。第二個，方式的多元化，現在網絡化時代，你在互聯網上做一些研究和了解可以選擇更多的出游方式，自助游、自駕游、背包客、跟團走都可以，方式多元化。第三個，體驗的立體性，比如你們沒有到黃山之前，我建議你可以瀏覽一下網上黃山。
主持人：我經常看。
許繼偉：如果你選擇春天去，你可以再看看夏天的黃山是什么樣，冬天的黃山是什么樣的。
主持人：四季有不一樣的美。
許繼偉：你還可以體驗文字的，聲音的。還有出行的便捷性，現在無論從訂票、酒店等等都非常方便。黃山作為一個老牌景區，黃山市作為一個建設現代國際旅游城市的旅游目的地，我們很注重發揮網絡作用，打造智慧黃山，智慧景區。我們已經做好了智慧黃山的平臺項目。
主持人：我知道黃山的微博做得也很好。
許繼偉：我們做的“智慧黃山”有幾個方面，第一個，瞄準一個目標，這個目標就是打造旅游信息化的精品工程。我們更多站在游客的角度，站在市民的角度，站在服務的角度換位思考，怎么樣提供一個服務平臺。兩個平臺，旅游信息服務平臺和旅游綜合管理平臺，因為你還要通過這個平臺，一方面提供服務，還要一方面在線上管理反饋，提升管理水平。我們有幾個系統，旅游目的地營銷系統，您剛才提到營銷是很重要。另外，旅游公共服務系統，游客對公眾服務需求越來越高，我們注重在盡可能給游客提供更多的公共服務。
主持人：更加人性化。
許繼偉：更加人性化。還有旅游行業的管理系統，還有旅游應急系統，游客在旅游過程中出現什么問題，這也是我們非常關注的。就黃山而言，我們把安全、有序擺在非常重要的角度，這是從游客的角度考慮。我們希望通過“智慧黃山”的建設，能夠為黃山的基礎設施也好，管理服務也好，提升到更高的水平。黃山風景區的目標就是打造國際精品旅游景區，建設世界一流旅游目的地。黃山有一個新浪官方微博，及時發布黃山的有關信息。
主持人：真好。
許繼偉：我可能還沒來得及展開，談黃山的特質特點，說得再好，不如網友實地到黃山體驗一下，去考察一下，有一些什么建議我們可以互動，這樣幫助我們進一步提升我們保護管理水平、旅游發展水平，特別是為游客服務水平，真正能夠實現品質黃山。
主持人：這是您在跟所有網友做出一個邀請，很誠摯的邀請。
許繼偉：是的。
主持人：感謝您，我想訪談到這個時候我們能夠聽到的，或者一直傾聽是一個黃山人的夢想，在他這個夢想中是非常樸素的，是帶著熱愛還有那種最純粹的敬畏，愛山、護山。相信我們從一個黃山人的夢想里能夠看到我們人生的智慧，正如剛才許書記所說是一個智慧黃山，希望大家擁有一個智慧人生，在人自己夢想的路徑上能夠更加真誠的行走。感謝各位關注本次訪談。我們下次再見！
許繼偉：謝謝。
