26日上午，全市房管系統“深化‘五服務’房管惠民生”服務創新主題活動在英雄山北門勝利廣場舉行，市民冒雨前往咨詢辦理房產業務。一上午時間，房管部門累計為3000多人次提供住房保障、房產交易、住房維修資金、房屋維修等方面的咨詢服務，現場受理公租房申請170余件，房屋檔案查詢、開具限購證明、房產證加密、房屋交易網簽560余件，商品住房維修資金過戶15件，房屋維修申請40余件。

　　已申請集體宿舍可改成套房

　　市住房保障和房產管理局有關負責人表示，《關于擴大外來單身職工公共租賃住房分配標準的通知》發布實施后，符合條件的外來單身職工可以申請一室戶成套公租房，需要特別提醒的是，此前已通過單位申請集體宿舍的外來單身職工，可以通過單位提出更改申請，由單位報區住房保障和房產管理局。另外，我市2013年度公租房申請受理時間延長至6月30日，還有一個多月時間，符合條件的家庭或個人，須抓緊時間完善手續提交申請，市保障性住房管理中心將繼續聯合各區住房保障管理部門，為批量申請的單位提供預約服務，預約電話：82077601。

　　房產證用數字指紋兩種方式加密

　　市住房保障和房產管理局“五服務”流動車上午也開到現場，為市民提供房屋檔案查詢、開具限購證明、房產證加密、房產交易網簽等服務。

　　在活動現場，房產證加密成為不少市民咨詢的熱點問題。據市房屋產權登記中心有關負責人介紹，房產證加密有密碼和指紋兩種加密形式。密碼加密由6位0-9數字組成，申請人初次辦理房屋登記業務如商品房、二手房轉移登記時，可在工作人員問詢和提示下進行設置，同銀行系統設置密碼相同，錄入兩次，系統驗證兩遍密碼一致進行保存。對已擁有房屋所有權證的，有兩種方式可以設置密碼，一是辦理變更登記、抵押登記時，可設置密碼；二是產權人本人持身份證、房產證原件到房產交易大廳專門申請設置密碼。指紋加密是一種更為先進的加密方式，其指紋采集程序采用公安部二代身份證指紋采集系統的標準，采集指紋信息時，要采集左、右手大拇指信息，如有特殊情況按照食指、中指、無名指、小指的順序采集。

　　房屋維修有了內業群

　　在物業管理、住房維修資金、房屋維修業務咨詢辦理區域，以及市中區住房保障和房產管理局24小時便民維修熱線———“寶印熱線”業務咨詢區，不少市民希望了解汛前房屋維修以及商品住房維修資金過戶問題。

　　記者了解到，今年全市直管公房汛前維修任務已完成80%左右，剩余部分將全部在汛期到來前完成，確保群眾居住安全。對其他群眾的房屋維修服務需求，房管系統的6條維修服務熱線24小時提供服務。

　　為提高服務水平，“寶印熱線”對群眾房屋維修、上下水及室內電路等應急維修，特別推出了預約服務，對轄區軍烈屬家庭、省級以上勞模家庭房屋檢修提供“免費服務”，對老弱病殘等特殊家庭的房屋維修免收人工費。不僅如此，為加強熱線和維修服務站所之間的聯系和交流，他們還在內部專門開通了便民服務群，在保持與12345、12319便民熱線聯動的同時，“寶印熱線”接到維修任務后，通過在線及時將任務分派給離任務點最近的便民服務站，提高維修服務效率。

　　住房保障及公租房咨詢案例

　　一位已承租直管公房的市民，由于承租的直管公房面積很小，孩子長大后，一家人居住不方便，希望能夠以孩子的名義申請公租房。工作人員表示，按照相關政策，該市民不符合現有住房保障條件。

　　另外一位市民代親戚咨詢公租房申請問題，該市民的親戚夫妻倆都在外地出長差，在此次公租房規定的申請期限內無法回來辦理相關手續，想知道能否通過他人代為申請。對此，工作人員表示，相關的手續可以由他人代為準備，但填寫申請表等申請材料仍需要本人簽名，旁人無法代勞。

　　市中居民可享錯時延時預約

　　記者采訪獲悉，錯時、延時、預約等服務方式，在區房管部門也將全面推開，讓群眾在家門口就能享受到房管延伸服務的便利。記者了解到，目前市中房管局已在住房保障、房產交易等6個窗口部門和9個便民服務站，全面實行延時、錯時服務，實現“每周7天工作制”，并為有特殊需求的群眾或單位推出預約服務。

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