女報5月26日訊(記者 匡名梅)“銷售商不在了，廠家應該管吧？”近日，市民賈女士稱，去年年底她母親在濟南長清區(qū)北科瑪太陽能專賣店購買一臺太陽能，今年開春太陽能開始漏水，專賣店人去樓空，廠家總部也聯(lián)系不上。

　　賈女士說，去年12月在長清區(qū)北京北科瑪太陽能專賣店，母親和親戚合買了三臺太陽能，還贈送了一臺，每臺不到2000元，對方承諾保修15年。今年開春后太陽能開始漏水，順著房頂流了下來，只好暫停使用。“4月份左右我們找到專賣店，對方稱馬上派人上門維修。次日再打電話，手機就空號了，找過去發(fā)現(xiàn)專賣店人去樓空。又撥打北科瑪太陽能公司的全國客服電話，起初有人接，承諾盡快上門維修，后來不見人來，我再催時對方就不接電話了。我又找到一名身在外地的銷售經(jīng)理，對方也說聯(lián)系維修，但后來也沒了消息，再打過去對方也不接了。”“銷售商沒有了，廠家應該還在吧。不能賣完了貨，就不管售后了吧？太陽能主要給老人用，這件事把老人氣得不行，非要討個說法！”

　　26日下午，記者撥打北京北科瑪太陽能全國客服熱線，撥通后就顯示占線。通過北京114也查不到公司的聯(lián)系方式。最終，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到臨沂一名張姓代理商，對方稱他們以前代理北京北科瑪太陽能，因為品牌名聲小，目前代理其他知名品牌，有一年多沒有與其聯(lián)系了。“該公司總部在北京，沒有全國聯(lián)保。今年太陽能生意不好做，估計長清區(qū)也因為運營困難才關(guān)門的。我會盡量聯(lián)系一下公司總部。”

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