春運火車票開始售賣以來，12306購票網站持續受到社會關注。有旅客反映網站不穩定、網站購票驗證碼看不清、“黃�！庇眉偕矸葑C囤票等。記者為此采訪了12306網站。

　　再次升級新版驗證碼

　　據12306網站提供的數據，截至3日24時，鐵路部門已累計售出春運火車票8616.8萬張，其中通過12306網站售出3937.6萬張，通過中國鐵路12306手機客戶端售出309.9萬張。

　　12306技術人員表示，春運售票開始后，個別互聯網公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對12306網站的驗證碼進行自動識別，進而達到插隊購票的目的。嚴重擾亂了互聯網購票秩序，影響了購票的公平和12306網站的安全。網站采取了相應的技術措施，將靜態驗證碼更換為動態驗證碼，但部分旅客感到“晃眼”。近日，根據建議，將動態驗證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態驗證碼。即便如此，新版靜態驗證碼對旅客的購票體驗仍有一定影響。這是12306網站為了維護廣大旅客購票的公正性不得已而采取的措施，希望旅客給予理解。

　　假證買票不能換退票

　　針對近日有媒體報道，部分黃牛用虛假身份證號直接購票囤票，找到買家后退票回購轉賣的現象，12306網站負責人指出，如使用假身份證號購買車票，均不能辦理換票、退票手續；對通過12306網站退回的車票，網站均采取計算機隨機處理的方式進行處理，系統會根據距離車票開車時間的遠近，在確保每一張車票都有充足時間再次售出的前提下，自動隨機地將退回的車票再次放出，供旅客購買。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，今后10天左右的時間是春運售票的最高峰期，旅客購票應使用有效證件通過正規渠道和到正規售票場所購票，以免上當受騙，對各種形式的倒票行為，可向鐵路警方舉報，對實名舉報并經查證屬實立案的，鐵路警方將給予舉報人100元至500元的獎勵。

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　　12306網站：跟搶票軟件公司沒合作意向

　　12306網站與搶票軟件公司之間“硝煙不斷”：一方認為“搶票”導致不公，另一方則認為不放開售票平臺涉嫌壟斷�！拔覀儾�沒有破壞購票規則，只是針對12306網站的不足之處進行優化，減少繁瑣、重復的操作�！逼婊�360公司公關經理張勇說，他對搶票軟件“導致不公”的說法感到不解，“如果說不公平，那么12306提供網絡購票，是不是對沒電腦的人也不公平呢？”

　　奇虎360方面表示，曾和12306網站聯系過，“我們非常愿意和他們深入探討，雙方能做什么，不能做什么，但他們說暫時沒有合作意向。”記者通過公開渠道聯系中國鐵路總公司采訪，截至發稿時未收到反饋。

　　中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為，“不管12306和搶票軟件公司怎么爭，不能光考慮各自利益。如何讓消費者獲益，獲得便捷的出行，這是首先應該關注的問題�！� 據新華社電

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