齊魯網1月6日訊 據山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》報道，濟南愛美的王女士這些年來在美容保養上花了不少錢。十年前，王女士跟朋友一起，在濟南洪樓附近的一家“柔婷美容院”花五千塊錢辦了一張終身的鉆石卡。但是最近，她拿著這張卡去享受服務的時候，卻遇到了麻煩。

　　王女士告訴記者：“他現在呢，就說要把這個卡收回，問為什么要收回，他說就要收回，我說那我的錢怎么辦？他說給我一個叫法國什么什么水，說是好幾千，說是又給了我一個精華素說是好幾千，加起來抵這個錢。”除了自己辦的一張鉆石卡，王女士的朋友出國之前還留給她的一張，這兩張卡里現在還有9000多塊錢。眼看這兩張卡現在都要收回去，變成兩件化妝品，王女士覺得實在是有點兒虧。

　　為此，王女士多次找了美容院的工作人員。“他們說么呢，說挺合適的了給你這些，要不你留著干什么？就說我留著這個錢干什么，留著也不能用了嗎？也不能用了。只有一個辦法就是兌換這兩樣產品？她的意思就是把卡收回，就沒有這些事兒了。 ”

　　認為這樣辦不太合理的王女士又一次來到了柔婷美容院，希望能夠多爭取一些自己的利益。美容院的店長接待了她。“你先拿你的卡，這不這個嘛，這不是積分？你給寫成積分的，從建這個檔案的時候我就說我這不是積分。你這不是現金，寫著呢。我可以給你看看這個。對，你離婚得先給我結婚證。你們上面那個是你們自己寫的。寫的但是你簽字啦，你為什么當時不看好呢？我當時讓她寫那個她不寫，那怎么辦。已經落實是積分了。我從來就沒認是積分。那你別簽啊，你簽干么？”

　　一開始，兩人就因為這兩張卡里的數值到底是積分還是現金爭論不休。王女士認定了是錢，而美容院則一口咬定這就是積分。 柔婷美容院店長：“你不能說我交了這個錢了，一塊錢當一塊錢使用，積分不可能一塊一塊的用。不是積分是錢，你們老是把它當積分。錢也是換成積分了啊。我錢為什么換成積分？我的錢上哪兒去了？得有個地方吧。你要不你上公司找去吧，讓他看看能給你退成錢不，這我給你解決不了了，你退錢吧，你別在這里做了，你找去，這樣行吧？”

　　王女士也向店長提出了她的要求，最好是能夠全額退款，或者兌換成等額的化妝品。店長也答應王女士，等她把手里的所有單據都復印一份交上來，就幫她向柔婷公司打報告，讓上面的領導來審批王女士的要求。 店長：“你考慮一下行不，不行就拉倒。你說該怎么辦吧。我這不說嘛，給你解決，我把這個給你換成同等價值的產品，要不就同等的項目。同等是什么樣的東西你得說啊。你同意了行啊，我今天給你說了，明天你那里又一個花，你看看，沒完了。怎么叫沒完了呢，解決了不就完事了嗎？”

　　但是美容院的工作人員又說了，到時候能給您什么樣的“同等價值”的產品，我們現在還真沒辦法告訴您。“折產品這個得給你上報，報上去之后看能下來什么產品，現在不能給你確定。這都是有程序的。”

　　今天上午，王女士已經把所有的復印件交給了“柔婷美容院”的工作人員。十年前交上的這9000多塊錢在今天到底能夠換回一些什么樣的東西？王女士還要繼續等待。

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