齊魯網濟南5月10日訊 據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，保險這個詞，大家應該是不陌生了，顧名思義，保險即是保障大家沒有后顧之憂。可是，章丘的苗先生給我們打來電話，為了家人的健康，他也入了兩份保險，可這保險是入了，家人卻得了一場大病。
買保險送白金卡 意外得“大病”？
躺在病床上的這位，是家住章丘的李素娟女士，她告訴記者，就在幾個月前，她的身體還很好。
李素娟：“我那時候身體很好，還看孩子。”
李素娟說，因為突發的一場大病，她先后在幾家醫院進行了轉院治療，直到現在還不能自理，目前，正在章丘市第六人民醫院內分泌科病房住院，在其病床尾部的內分泌科醫囑執行單上可以看到，她患有糖尿病，腦梗死，高血壓等疾病。都說天有不測風云，可李女士說了，俺這病之所以這么嚴重，是因為沒有提前預防的原因。
李素娟：“他要給我及時查體，咱吃點小藥不就行了嘛，咱還用住院嗎，咱還用得腦梗死嗎。”
李素娟將病情沒有及時得到治療的原因，歸結于沒有及時的進行查體，可這查體一般都是個人的意愿，咋還能怪得了別人？李女士口中的他又是誰呢？此時，李女士的丈夫告訴記者，恰恰是為了家人的健康，他曾經購買過一份保險。
李素娟的丈夫苗恒成：“一張保單保全家，入的那一份。”
為防疾病買保險 送白金“體檢卡”？
為了家人的健康，李素娟2005年購買了泰康人壽保險公司的一份保險產品，介紹買這份保險的，是李素娟的一位朋友，在泰康人壽工作。不久之后，這位朋友向李素娟傳遞了一個好消息。
業務員隗某某：“當時夠兩萬嗎，交兩萬就是白金卡，就是VIP客戶了。”
李素娟表示，這與對方當時的說法幾乎沒什么區別，正因為這個原因，李素娟再次購買了另外一份理財險，而購滿兩萬元保險后，她如愿拿到了一張白金卡。
李素娟的丈夫苗恒成：“那時候不夠他不給咱，夠了兩萬塊錢保額，他才給了咱這個健康查體，給了咱這個保額卡。”
這張卡的名稱為泰康人壽保險新生活貴賓俱樂部白金卡，在泰康人壽發行的這張卡上我們可以看到，其功能包括健康服務，救援服務，商旅服務，關懷服務等功能。而且在業務員一開始推銷時，就特別突出了這張卡的一項功能，那就是體檢。
李素娟的丈夫苗恒成：“說能給體檢了？”
業務員隗某某：“嗯，說能給體檢來啊。”
李素娟的丈夫苗恒成：“那時候業務員宣傳是個查體卡，就是不管兩年也好三年也好，業務員絕對得給咱查體，可是九年了，一直沒給咱查一次體。”
隨后，在泰康人壽保險章丘分公司一位杜經理的口中，也確認了這個說法。
泰康人壽保險章丘分公司杜經理：“體檢確實是有，這個我承認，因為剛才苗哥也說了，這個事沒問題。”
購買保險贈送了一張含有體檢功能的會員卡，可是至今九年，竟然連一次體檢都沒有組織過。這樣的情況，和李女士的病發有沒有必然的聯系？事情又該如何處理呢？咱接著來看。
保險“白金卡” 體檢是忽悠？
苗先生說，當初業務員給他介紹，這張白金卡一項重要功能就是查體，對于疾病可以提前預防，可是從購買至今，已經接近九年時間，保險公司在購買的時候，組織查體過一次，至今再也沒有了消息，直到李女士出現了腦梗死的情況，為此，他們認為保險公司應該承擔一定的責任。
李素娟：“如果之前查體，咱知道咱還預防預防，吃點小藥，咱還知道預防預防，咱還不至于癱了啊。 ”
白金卡含體檢 為啥九年沒叫俺？
那么，既然這張卡有體檢的功能，保險公司為什么在長達九年的時間里，為什么沒有組織李素娟進行體檢呢？
泰康人壽保險章丘分公司杜經理：“現在系統上查他是金卡，具體里邊怎么操作的，我也不清楚了，因為現在那幫人已經離職了，包括內勤。”
據了解，按照泰康人壽的規定，金卡持有者并不能享受體檢服務，而泰康人壽章丘分公司一位姓杜的負責人表示，經查詢，李素娟應該持有的恰恰是一張金卡。泰康人壽記錄信息為什么會與實際情況有出入？李素娟持有的白金卡是怎么發放的？這個問題該如何解決呢？
泰康人壽保險章丘分公司杜經理：“別人都正常體檢了，咱這邊沒體檢，這塊的確是一個工作的紕漏，咱這邊會進行一個相應的補償。”
保險公司：的確有失誤 雙方協商成難題
泰康人壽章丘分公司一位姓杜的負責人表示，事情發展到現在的情況，公司已經在積極處理，但對于李素娟丈夫提出的要求卻無法滿足。
泰康人壽保險章丘分公司杜經理：“他提出來，治療費、誤工費等等，加起來幾十萬，這個事不現實，這是絕對不可能的。”
這樣的要求是否合理，目前還無法落實。在泰康人壽看來，雖然公司存在失誤，但是強行把得病的原因歸咎于保險公司沒有依約進行體檢服務，有些太過牽強。
泰康人壽保險章丘分公司杜經理：“這個沒有太必然的聯系，他不是因為體檢才得這種病，不是因為不體檢才得這種病。”
在調查過程中，記者了解到，為了解決問題，泰康人壽保險公司也研究了幾套方案。
泰康人壽保險章丘分公司杜經理：“因為她這個本身不屬于重大疾病，但是咱公司本著道義的原則，把這個重大疾病給申請下來。”
泰康人壽保險章丘分公司杜經理：“給咱的家人增加一些體檢項目，是不是，保證家人有病早發現，這是一種彌補的方式，彌補之前服務的缺失，這個來說你不同意，少，你想以現金的形式來彌補，彌補多少。”
由于雙方各持己見，協商一直遲遲沒有結果，最終杜經理表示，等公司領導研究后會給李女士一家一個答復。
泰康人壽保險章丘分公司杜經理：“我們大領導一直不在家，牽扯到經濟補償的事，必須他簽字，從四月份就不在家，所以這么來講，我最早給你答復時間是13號。”
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