隨著經濟發展，旅游已經成為當今社會人們休閑放松的主要方式之一。近幾年，人們對于旅游方式的需求不斷轉變，民營旅游如何才能在大形式下發展的更快？山東省人大代表、山東龍崗旅游集團董事長張善久認為，“休閑度假”已經成為未來旅游業發展的主流，而民營企業想要有更新的突破，則需要地方政策的大力支持。
省人大代表、山東龍崗旅游集團董事長張善久接受大眾網記者專訪 “休閑度假”式旅游乃大勢所趨
主持人：姜大明省長在工作報告中明確指出，要推動旅游業從觀光旅行向休閑度假提升轉變。對于這一點，你是怎么看的？
張善久：姜省長這個提議非常好，因為現在我們國民的生活水平有了大幅度的提高，生活水平提高以后，人的精神方面的需求越來越多元化，也越來越需要有一個很好的休息空間。這樣的話，國內原來的觀光旅游逐步的過渡到休閑度假旅游，是大勢所趨，也是符合我們現在人的精神需求。所以作為旅游企業來講，要跟上這種市場的發展，迎合游客的需求，應該說這是非常重要的。
主持人：龍崗集團作為觀光旅游的明星企業，將如何打造向休閑度假的企業品牌轉變？在這方面，企業將會有哪些規劃？您給我們介紹一下。
張善久：龍崗集團前些年也做了一定的工作，像打造了觀光旅游項目地下大峽谷、地下熒光湖、天馬島等旅游區，在市場中受到了游客的好評，也在整個的山東及周邊七八個省占了一席之地，打下了一個好的平臺和基礎。
但為了適應市場的發展，在休閑市場方面，我們在前幾年就做了一個規劃，這個規劃就是在我們的現有景區當中，進一步再拓展項目，像我們的配套服務設施，像酒店、賓館，另外也打造了一些自駕車、生態留宿地，他們迎合市場的需求，打造獨家觀光車的營地。特別是在天馬島旅游區，我們規劃設置了南岸和北岸的生態度假旅游區，不但有住宿、餐飲，還有會議，以及康體養生等休閑度假的一些項目。這些為迎接休閑市場高峰的到來，會起到很好的作用。我們也在規劃一些新的休閑度假旅游區，這些項目都是休閑度假的重要度假場所。
品質提升力促“品牌”打造
主持人：今年的政府工作報告中提出了“品牌建設年”活動，像您說的龍崗的大峽谷、熒光湖，都是以溶洞為資源的旅游項目。在打造溶洞旅游品牌上，龍崗有哪些打算？
張善久：關于品牌建設方面，各級黨委政府也非常重視，作為我們龍崗集團，這些年來也致力于打造一線品牌。
為了進一步打造知名品牌，我們在三方面做工作。第一個方面就是注重景區的品質提升，也就是打造景區的亮點、核心點項目。因為每個景區必須有每個景區的特點、亮點，也就是吸引游客的重要的點。像地下大峽谷的地下河漂流項目、地下熒光湖的坐船觀賞飛舞的螢火蟲項目等等。
第二個方面，我們注重于服務的品質提升這個方面。旅游行業實際就是服務行業，在這個方面，服務顯得非常重要。所以每一個游客到了景區以后，服務的優和劣、服務品質的高低，直接影響了景區的品牌建設。我們按照省旅游局提出的規范化的服務標準，來親情化服務每位游客，使我們的游客到景區觀光游覽完以后，起到很好的口碑效應。
第三方面，我們也注重了“三地”營銷建設。所謂的“三地”營銷建設，一個是客源地的營銷建設，再一個媒介地的營銷建設，以及目的地的營銷建設。這些建設我們要進一步的提升，完善一些宣傳的內容，叫每個游客到了我們的旅游目的地后，對景區有一個很好的、深刻的印象。這樣就進一步的完善和提升整個的品牌建設。
運用“新媒體”提供跟多優質服務
主持人：“智慧山東”是山東“十二五”規劃的一個重點，山東省旅游工作會議也是特別提出了要打造“智慧旅游”方面的問題。網絡化、智能化也將成為一個新的發展方向，您是怎么看待這種新媒體的作用？龍崗在“智慧旅游”方面將會有哪些做法？
張善久： “智慧旅游”和“智慧山東”，是省委省政府、省旅游局的高瞻遠矚，也是將來山東的大發展的一個很好的發展平臺。作為“智慧旅游”來講，現在是一個必須發展的很重要的方面。像我們龍崗集團，從去年2011年開始在做這方面的工作。我們逐步的形成“智慧旅游”的一個數字化信息系統建設，首先在龍崗集團的旗下幾個景區搞數字化的信息建設系統，這個系統將來建成之后，就能在整體上方便游客、服務游客，使我們服務的品質能得到提升。這個系統建起來之后，能使我們的每位游客，能在我們景區信息的點播上等等，方便的了解我們的景區、旅行社、酒店，以及我們的購物場所，為游客的需求提供一個很好的數字信息系統平臺。這樣的話，能使他們感到這種服務很便捷，使他們節省大量的時間了解到更多的信息，為他們更好的為這趟旅行提供一些優質的服務。所以 “智慧旅游”這個提法非常好，我們今后要在各個景區都這樣做都建起數字信息化系統。
民營企業發展需依靠政策支持
主持人：龍崗集團從當初山東地下大峽谷發展到今天的涉及景區、賓館、酒店、旅游社、工藝品、房地產投資公司等行業的近十家公司。2011年7月份，沂水縣委正式批準龍崗旅游集團成立黨委，也是我省大搞黨建的首家民營旅游企業。可以說，龍崗是走上了一條獨具特色的民營旅游企業的發展之路。您對民營經濟的發展有什么樣的建議？
張善久：龍崗旅游集團一是家民營企業，在旅游大發展當中做了一定的工作，當地黨委，也是為了鼓勵、為了今后更快的發展，批準成立了旅游區的黨委。這是我們山東省的第一家，是對我們的一個鼓勵，也是對我們的一個鞭策。我們今后還要在黨建方面做好大量的工作，使我們的每個黨員能成為旅游企業當中的骨干，帶領著員工更好地為游客服務。
作為民營企業來講，我想通過這些年的發展來看，為什么民營搞旅游原先沒有，現在能搞起來，并且越來越多的民營企業進入到旅游行業里？我想這與我們的各級黨委政府對旅游行業的重視是分不開的。他們創造的發展大環境，能夠在各方面上支持政策，同時當地的群眾對我們的支持，都非常重要。當地的縣委縣政府，沂水的縣委縣政府，以及莒南的縣委縣政府，他們對我們龍崗旅游集團的這種民營企業的發展，起了很大的支持、支撐作用。
第二個方面，搞旅游一般缺人才、缺資金。為了打造一個好的旅游景區，為了使旅游景區將來在市場當中能穩定的健康發展，也就是能吸引大量的游客，必須吸納專業人才。由專業人才來策劃、設計我們的景區，并且要注重景區的亮點項目，這一點很重要。所以我們聘請專業人才和我們整個的管理團隊，這對景區的開發和將來的運營都是至關重要的。
