近日，山東省曲阜市旅游局在游客服務中心演藝廳舉辦了服務禮儀專題培訓活動。來自全市A級景區、星級飯店、旅行社和旅游電瓶車公司等16家旅游企業的300余名一線從業人員參加了培訓。

　　本次培訓邀請了山東曲阜彬彬有禮培訓學校的專業禮儀講師授課，向參會人員系統講解了儀容、儀表、儀態等旅游服務規范，并現場邀請三組20余人上臺進行了現場指導、示范，改變了單純說教、學習膚淺的弊端。互動活動使參訓人員形象、直觀地了解了正確的接待服務禮儀，不僅活躍了課堂氣氛，也使參訓人員對培訓內容印象更加深刻。(李文 姜會銀 宋培)