建行淄博南京路支行：貼心服務贏得客戶掌聲

　　近日，王大爺來到建行淄博南京路支行辦理存取款業(yè)務，告訴柜員自己所需辦理的業(yè)務后，便將一堆存折擺了出來。

　　柜員通過系統(tǒng)查詢了賬戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶在鄒平、濟南、淄博等多個地方辦理了若干定期、活期存折。在仔細詢問后得知，王大爺每次都會將存折丟失，隨后一直辦理掛失補發(fā)，導致存折越來越多。此次拿著失效的存折來取錢，導致取款業(yè)務辦理失敗。柜員解釋后，客戶仍然表示疑惑，且情緒開始激動。

　　隨后，在大堂經(jīng)理和工作人員的耐心細致解釋下，王大爺終于明白了一直以來的困惑。最終順利解決了存折補發(fā)、存取款等業(yè)務。王大爺在離開時連連表達對工作人員的感謝：“謝謝你們了，我也不懂存折的定期活期，失不失效更不明白了，要不是有你們耐心給我解釋，我自己都不知道怎么辦了?！?/p>

　　建行淄博南京路支行始終堅持以客戶為中心，認真服務好每一位客戶，協(xié)助辦理好每一筆業(yè)務。今后，南京路支行將持續(xù)站在客戶的角度，用實際行動來贏得客戶的信任和支持。

　　（通訊員 史杰鑫）