辦好群眾滿意的考試招生

　　考試招生工作是教育民生的重要方面，涉及千家萬戶，社會廣泛關注。近年來，淄博市招生辦公室以辦政府放心、群眾滿意的考試招生為目標，在規范管理、嚴肅考紀、提高服務水平等方面下真功、用實勁，圓滿完成了各項工作任務。我市普通高考量化考核成績居全省前列，多次被評為全省招考工作先進單位，全市所有高考考點連年被評為省級優秀考點。市招辦黨總支先后獲得“全市優秀基層黨組織”“市直教育系統時代先鋒”等榮譽稱號。市招辦在全市2017年“百個科室社會評議”活動中獲得佳績。

　　積極推進考試組織標準化。市招辦以辦好群眾滿意的考試招生為宗旨，認真分析考試招生工作的特點和規律，積極強化服務意識和工作措施，不斷提高考試管理水平。主動爭取有關部門和單位的支持，不斷完善“考試聯動機制”，共同做好考試組織和考試保障工作。層層簽訂《工作目標責任書》，制定《考試工作責任清單》，壓實考試管理責任。按照落細、落實、落小要求，認真抓好考試教育、考試保密、考試培訓、考試監督等各個環節。編印《淄博市招生考試》，規范各類考試招生工作。認真聽取學校、考生和家長對考試工作的意見建議，制定改進措施，不斷提高廣大考生對考試組織工作的滿意度。

　　努力實現考試服務精準化。市招辦編印《普通高校招生政策解讀》，重點解讀高考的新變化、新要求。在中學建立高考信息確認點、高考體檢站，盡量方便廣大學生。在山東理工大學設立研究生考試報名點，學生不出校門即可完成報名程序。印發《致廣大考生及家長的一封信》，將考試安排、考試注意事項提前告知考生。統一印制試卷樣張，考前發至每一個班級，讓每一名考生提前了解試卷樣式。為殘疾考生提供考試綠色通道，鼓勵開展愛心助考活動，倡導考點學校為考生提供飲水、就餐等便利服務。組建考試招生服務團隊，安排業務骨干到部分高中學校講解招生政策規定。連年舉辦“高校招生咨詢服務大會”，參加高校數量每年都在150所以上，每次到會咨詢的學生和家長都在萬人左右。與淄博人民廣播電臺新聞廣播欄目聯合舉辦“走進高招會”現場直播活動，對招生政策、填報志愿等方面進行現場解讀。通過開通QQ群和咨詢電話、與淄博晚報聯合舉辦“高考大講堂”等系列活動，優化政策咨詢和志愿填報服務。建立市、區縣招辦及高中學校聯動機制，完善“三級”服務網絡，努力提高考試服務水平。

　　著力打造藝術校考品牌。我市作為全省四個考點之一，已連續13年承接省外院校藝術類招生專業考試工作。2017年藝術校考，在我市設點院校達67所，參加考試12.5萬人次。市招辦認真分析藝術校考的特點和規律，按照讓考生“來得了、住得下、考得好、走得了”的要求，從考試組織、考試保障、考試服務等方面做了大量卓有成效的工作，達到了“廣大考生、招生院校、社會各界都滿意”的目標，山東教育電視臺曾對此做專題報道，淄博日報以《擦亮城市品牌、拉動消費超5億》為題報道我市藝術校考組織工作。“藝考效應”對展示淄博城市形象、提高淄博知名度起到了一定作用。

　　全面推進政務工作公開化。市招辦將單位工作職責、辦事項目、辦事程序、辦事時限、服務舉措等內容通過淄博市招生考試信息網和單位辦公區域電子顯示屏，向服務對象予以公示。各科室聯系電話、聯系方式一律上墻公開，在辦公室走廊設置意見箱，自覺接受群眾監督。舉報電話和舉報信箱，一考一公布，各科室都建有群眾來電來信來訪“記錄簿”，對考生或家長反映的問題及時予以登記，認真對待考生反映的每一個問題并及時進行核實查處。實行“首問責任制”，認真對待每一位群眾來訪。制定《接訪工作規范》，統一制作帶有照片、姓名、工作職責等內容的工作牌，開展亮身份公開服務。

　　高度重視干部隊伍專業化。市招辦以參加“百個科室社會評議”活動為契機，以“內強素質，外樹形象”為重點，以文明單位創建為抓手，突出黨建品牌，建設過硬支部，著力打造政治堅定、業務精湛、文明高效的招考干部隊伍。組織廣大黨員干部到“朱彥夫事跡展示館”“山東原山艱苦奮斗紀念館”參觀學習，提高思想覺悟、增強“四個意識”。組織開展“向廖俊波同志學習”主題黨日活動，主動對標先進典型。制定《淄博市招生辦公室工作人員行為規范》，規范約束每一名干部職工的思想行為。由于教育考試基本安排在周末進行，五加二、白加黑成為工作常態，每項考試前后，黨員干部還要參加夜間保密值班工作，但大家把確保考試安全作為己任，沒有任何怨言。正是廣大黨員干部這種執著的奉獻精神和責任意識，確保了全年超過20項、報考逾40萬人次考試的平安順利，我市教育考試組織工作得到了廣大師生、家長及社會各界的充分肯定和認可。