服務職工：我們的不變初心

　　市總工會保障工作部積極參與“百個科室社會評議”活動，始終堅持以職工為中心、以職工為本的工作理念，不斷創新服務載體、拓展服務內容、健全服務長效機制，通過各項工作讓職工會員切身感受到工會組織隨時隨地就在身邊。在活動中取得了考評第二名的好成績。

　　做大“愛工惠”平臺，普惠職工。針對傳統服務方式信息傳遞不快、不廣、受眾受益少等不足，按照市總工會統一部署，順應移動互聯網時代新要求，牽頭推進“網上工會”建設，打造了以手機APP、微信公眾號為主要載體的“愛工惠”會員服務平臺。通過用“工會會員服務卡”卡號注冊“愛工惠”，實現了參與活動會員與工會組織和工會會員實名登記系統的相互比對，進一步解決了“普惠職工”服務誰的問題。目前辦理工會會員服務卡66萬余張，“愛工惠”APP注冊會員46萬人以上。豐富完善入會轉會、幫扶救助、法律援助、心理咨詢、就業服務、工會資訊、職工講堂、惠工生活、惠工商城等“愛工惠”手機APP模塊和功能，組織近30名職工維權律師、心理咨詢師入駐，為職工提供線上免費咨詢服務，進一步解決了“普惠職工”服務什么的問題。積極發揮“愛工惠”平臺作用，市及區縣總工會在重大節日、重要時點積極開展“學習十九大”職工答題搶紅包、“萬名會員過生日”、“月圓中秋、情滿愛工惠”會員免費領月餅、普法365·職工學法答題贏積分、“公益電影周”等豐富多彩的線上線下互動活動，擴大了工會組織影響力和對會員服務力，進一步解決了如何更好服務的問題。截至目前，開展惠工活動200余場次，受益會員達到150余萬人次，“愛工惠”普惠職工功能進一步顯現。“愛工惠”建設經驗先后6次在全國總工會的會議或培訓上做交流，被納入全市2017年第一批自主改革創新經驗并在全市推廣；原淄博市委書記王浩，省人大常委會副主任、省總工會主席尹慧敏，原省總工會黨組書記、常務副主席劉贊杰先后對此作出批示。“愛工惠”建設經驗和以“愛工惠”為載體探索工會組建新模式的經驗分別被評為2017和2018年度山東省工會工作創新獎。

　　做實“四季服務”品牌，溫暖職工。常態化、制度化、實效化開展“春送崗位、夏送清涼、金秋助學、冬送溫暖”活動，讓廣大一線職工感受工會溫度、惠享工會服務。“春送崗位”、就業援助月活動，幫助萬余職工達成就業意向，培訓4531人次，提供就業服務4.5萬人次；“情系一線送清涼、關愛職工保安康”“夏送清涼”重點關愛戶外和一線勞動者，走訪慰問公交、環衛、交警站點及重點項目建設工地1106家，發放防暑降溫用品896.16萬元，把關愛送到一線工人、基層班組、施工工地；“金秋助學”堅持救助從應屆生向往屆生拓展，從工會為主向社會力量參與拓展，籌集資金528.26萬元，使1290余名困難職工子女得以圓夢校園；“冬送溫暖”發放慰問金1246.66萬元，8021戶困難職工得到及時幫扶。同時積極開展“關愛農民工”活動，市總工會直接向重點工程工地農民工發放近10萬元過冬棉衣；著力推進“職工愛心互助基金”建設，2000余家愛心基金發放救助款170余萬元，第一時間向困難職工伸出溫暖援手、提供及時幫扶。

　　做強“服務中心”陣地，關愛職工。升級市、區縣兩級職工服務中心功能，做實困難幫扶、就業服務、法律援助、心理咨詢、信訪接待等服務，一站式、面對面、心貼心真誠服務職工會員。目前全市各級職工服務中心站點達到2400余家。2017年市及區縣兩級職工服務中心接待職工來信來訪6700余人次；定期幫扶困難職工100余人，實施大病和意外傷害救助141人。同時，注意發揮職工服務中心“愛工惠”平臺線下中樞作用，實現線上線下職工服務一體化推進、協同化發展。以職工服務中心為“物流點”“聯系站”，廣泛開展通過“愛工惠”購買幫扶村“愛心桃”助力扶貧攻堅和“中秋領月餅”、積分兌換等活動，職工會員領取鮮桃萬余斤、月餅千余份，面對面、實打實惠享了工會組織的服務和溫暖。