淄博公交： 文明花開碩果豐

青年志愿服務崗

千場志愿服務進社區

　　2017年，淄博市公共汽車公司以優異的表現，成功通過省級文明單位復審。

　　多年來，每一名淄博公交人都在用自己的努力澆灌文明之花。一輛輛公交車像是一位位文明使者，將文明理念不斷帶到城市的大街小巷。一年365個日日夜夜，淄博市122條公交線路上的2400多輛公交車行駛在城市的大街小巷上，3300余名淄博公交人用真情溫馨服務，用青春、熱血和關愛，奏響了一曲曲文明之歌。

　　好人好事好作風 服務傳遞真情

　　文明單位稱號的取得，是認可，也是鼓勵?；仨筒┕唤陙淼陌l展步伐，給人印象最深刻的是一幅幅眾志成城、攻堅克難、凝心聚力的動人場景。

　　2017年，公司被評為淄博市“厚道魯商”品牌形象上榜企業，35路線和222路線榮獲“山東省誠信公交線路”稱號，125路線榮獲“山東省青年文明號”稱號，89路線榮獲“學雷鋒公交示范線”榮譽稱號。這些團隊用團結、力量和智慧，讓一條條平凡的線路充滿著激情，他們用實際行動詮釋了先進集體的全部含義。

　　文明創建還體現在一次次好人好事中。淄博的公交車上人來人往，最不缺的就是溫情和愛心。近年來，淄博公交員工的好人好事層出不窮，頻頻被央視宣傳報道，僅2017年就有4次。2017年5月11日，央視新聞頻道《新聞直播間》和《共同關注》欄目報道周村分公司10路駕駛員呂志勇和畢思輝的救火事跡。5月26日，央視新聞頻道《新聞直播間》欄目報道開發區分公司122路駕駛員肖凱的救火事跡。8月6日，央視新聞頻道《新聞直播間》和《共同關注》欄目報道周村分公司106路駕駛員周奇、賈明的救助路人事跡。他們恪守著“敬業是本分、盡責最光榮”的公交職業格言，用文明和愛心讓一輛輛公交車變成救死扶傷、傳遞正能量的綠色通道。

　　潤物細無聲。近年來，在創建文明單位的潛移默化下，公司基層涌現出一大批優秀員工。周村分公司修理工胡曉樂榮獲全國優秀共青團員稱號，張店分公司35路駕駛員鄭安慶榮獲省優秀共產黨員稱號，客運出租分公司138路駕駛員岳娜榮獲省三八紅旗手稱號，保養廠修理工楊成峰榮獲省富民興魯獎章，張店分公司123路駕駛員崔萬元榮獲省交通運輸系統先進個人稱號。他們是一批在淄博公交戰線上具有新時代勞模精神的員工代表，他們用自己不懈的努力實踐著“和諧、敬業、誠信、創新”的公交精神。

　　新公交新線路 打造品牌公交

　　優質服務是企業的永恒主題，更是企業文明的具體體現。

　　為了讓乘客滿意，市公共汽車公司積極協調完成《淄博市主城區公交線網優化方案》，全力推進主城區線網優化和區間線路集約化改革。兩年來，根據市委、市政府工作部署，新開通17條線路，收回14條租賃線路改為集約化經營，調整優化13條線路，延時夜間運營6條線路。

　　文明公交離不開優質服務，完善的硬件是文明公交的堅實基礎。2015年以來，市公共汽車公司在市委市政府和市交通運輸局的大力支持下，7處公交樞紐正在逐步落實，更新1188臺新能源公交車，公司面貌日新月異。

　　“數字公交”建設上，淄博公交走在前列。近年來，公司推廣應用數字智能調度和3G視頻監控系統，完善升級淄博公交手機APP，開發完善定制公交系統微信平臺，安裝后視鏡監控裝置，采用智能熱線呼叫系統，實現乘客來電記錄實時傳輸。

　　公司的努力，也體現在對每位員工的關愛上。公司逐年提高員工薪酬，對一線駕駛員實行誤餐補助，為部分員工發放交通費、租房補貼，為全體員工統一工裝，送上生日蛋糕和祝福，投資建設了員工食堂、公寓，為員工子女發放高考獎勵。成立困難職工幫扶中心，設立專項基金，為困難職工排憂解難。冬送溫暖、夏送清涼，健康查體和講座。實行“五必談五必訪”機制。

　　市公共汽車公司還為每條集約化線路建設了標準站務室，配齊了冰箱、微波爐、凈水器、醫藥盒等日常生活設施，設置駕駛員休息室和學習室；因地制宜開展踢毽子、跳繩、轉呼啦圈等“健康樂園”活動。

　　新線路、新車輛、新面貌。現如今，穿行淄博的新能源公交車為每位乘客帶來更好享受的同時，提高了淄博的城市品位和形象，生動詮釋了“城市流動的風景線”，為全國文明城市的招牌增添了亮麗的色彩。

　　凝聚文明之魂 鑄就城市之窗

　　多年來，淄博公交一直貫徹“線路有重點，服務無止境”的服務理念，鑄就淄博最亮麗的文明城市之窗。

　　2017年，在星級創建中，淄博公交提高服務主動性，深化推動開展星級創建工作，星級考核線路拓展到76條，20條線路實現年度零投訴。2018年，公司將按照星級創建標準提高到四星級，通過星級創建讓更多優秀職工脫穎而出，讓服務質量實現新突破。

　　服務為民，公交惠民。在提高線路覆蓋、優化城市形象的同時，淄博公交堅持執行市政府指導性低票價，65歲以上老年人、傷殘軍人、離休干部、殘疾人等特殊群體免費乘車和公交IC卡6、4折優惠乘車政策，2017年為政府承擔公益支出1.95億元，惠及乘客約1960萬人次。同時，淄博出色完成重要節假日、特殊天氣運營保障工作，500輛公交車繼續參與“愛心送考”等社會公益活動。連續6年開展公交愛心卡充值活動，累計為淄博市4397名困難職工愛心充值17.6萬元。

　　創建文明城市期間，市公共汽車公司按要求部署各類公益廣告752輛車、507個候車亭、1724塊站牌，覆蓋率100%。積極開展我們的節日清明節、端午節、七夕節等、“十百千”結對幫扶、農村結對幫扶、禮讓斑馬線公交打頭站等。助力文明交通活動和“黨員進社區 志愿我先行”活動，300多名黨員、團員、網絡注冊志愿者走進社區、站頭開展志愿服務活動。

　　車車是窗口，人人是形象。淄博公交人通過自己的一言一行，在一條條城市干道上，傳遞著文明的力量，向市民開設了一堂堂蔚為精彩的文明課堂。