青島新聞網(wǎng)7月9日訊（記者 王爽）時代在變化，游客需求在變化，旅游市場也在變化。
今年以來，青島一些旅游企業(yè)在不斷探索景區(qū)升級新模式，從“刷臉入園”的黑科技，到“砸墻”免票式升級，再到大數(shù)據(jù)檢測調(diào)整景區(qū)服務，這些旅游系統(tǒng)的變化不僅給游客帶來更人性化、便捷化的體驗，維持了旅游秩序、改善景區(qū)自身形象，也悄然改變著青島旅游市場的發(fā)展趨勢。
全域旅游看嶗山。
嶗山風景區(qū)：刷臉入園 一部手機游嶗山
中國海岸名山嶗山風景區(qū)，在全域旅游模式創(chuàng)建中始終爭相走在全國前列。今年7月上旬，智慧旅游服務再次升級，刷臉即可入園。“掃個二維碼買票，錄入人臉識別系統(tǒng)，檢票時刷下臉，不到一分鐘全部搞定。”家住市北區(qū)的宋女士是典型的登山愛好者，基本上一個月爬一次嶗山，她對刷臉入園的黑科技感觸比較深。“過去的指紋識別有點繁瑣，手出汗時容易錄入不上，后面排隊的人都等的著急，刷臉入園就特別快了，這是一次好的升級。”
據(jù)了解，嶗山風景區(qū)在17個園門啟用了人臉檢票模式，游客在購票檢票環(huán)節(jié)花費的時間大大減少，通行效率比以前提高了一倍。對于外地游客來說，入園后也不再需要拿著導覽逢人問詢，手機小程序、嶗山文旅網(wǎng)的上線，讓大家只需一部手機即可暢游嶗山。在全域游客集聚區(qū)，游客可享受到全域覆蓋的免費無線wifi，查攻略、訂門票、找?guī)⒁绘I求援……有關(guān)于嶗山的一切，可通過微信小程序輕松搞定。嶗山文旅網(wǎng)打造權(quán)威全域旅游信息、攻略的掌上信息平臺，網(wǎng)紅打卡地、全域主題游、暢游嶗山及影像視界等板塊。
新的智慧旅游系統(tǒng)不僅對游客體驗是一次升級，對景區(qū)的管理運行也是一次有效改進。智慧嶗山全域旅游大數(shù)據(jù)平臺，以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)新手段為主導，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心集全域旅游大數(shù)據(jù)。視頻接入監(jiān)控高達2188路，工作人員可對景區(qū)內(nèi)信息實時監(jiān)控。“根據(jù)實時數(shù)據(jù)，可隨時調(diào)整保障措施，比如景區(qū)內(nèi)青少年、兒童游客較多，我們會工作人員注意對孩子的安全進行監(jiān)管，當老年游客較多時，我們會通知工作人員加強醫(yī)療衛(wèi)生等便捷服務保障。”公共服務中心高級工程師于侯康告訴記者。
青啤博物館今年5月啟用刷臉入園。
青啤博物館：取消實體售票 智慧化操作保證游覽品質(zhì)
說起來，嶗山風景區(qū)其實不是第一個實現(xiàn)刷臉入園的青島景區(qū)。早在今年5月，首家全國工業(yè)旅游示范點、全國工業(yè)旅游創(chuàng)新單位——青島啤酒博物館自主實現(xiàn)了智慧旅游系統(tǒng)的升級，智慧購票、分時段預約、刷臉入園、自助結(jié)賬，一系列的網(wǎng)絡(luò)操控流程，快速高效。
相關(guān)負責人告訴記者，博物館文化受到了年輕游客喜愛，2018年青啤博物館接待游客近120萬，累計接待游客超800萬人次，每到節(jié)假日“排長龍”驗票成為了尷尬的“一景”。為了解決這一問題，青啤博物館進行場館智慧升級，游客驗票時間減少了，排隊擁擠不見了，文明旅游又前進了一步。
據(jù)介紹，青啤博物館目前已經(jīng)取消了實體售票，實現(xiàn)全網(wǎng)售票。“網(wǎng)上售票的好處是可以進行分時段預約，一旦該時段門票售罄，游客只能購買其它時段的門票。通過實時監(jiān)控調(diào)流削峰填谷措施，不僅確保了每位游客的品質(zhì)體驗，也給景區(qū)設(shè)施的維護、保養(yǎng)帶來保障。”
工作人員正在為游客演示自助結(jié)賬過程。
工作人員告訴記者，游客可以在全天四個時段預約，只要購票時錄入照片，進入景區(qū)之后直接刷臉入園，相當便捷。值得一提的是，文創(chuàng)產(chǎn)品的升級也給青啤博物館帶來了巨大人氣，幾乎每一個來到館內(nèi)游玩的人都會被買點伴手禮帶走。目前文創(chuàng)產(chǎn)品共有九大品類、400款，文創(chuàng)收入是門票收入的2倍。而文創(chuàng)空間的自助結(jié)賬方式，也是備受游客好評。“就跟在超市購物一樣，我們引進了許多太自助結(jié)賬機，省去了人工服務的麻煩，游客無需排隊，想買就買。”
8月，全新VR實感過山車極限萬象即將上新。
世嘉都市樂園：“砸墻式”升級 破除門票經(jīng)濟的束縛
青島世嘉都市樂園（JOYPOLIS）是SEGA連鎖品牌東京、青島、上海等國際連鎖室內(nèi)主題樂園之一，它是一個以日本游戲動漫文化為基礎(chǔ)，集合了數(shù)字科技和都市娛樂而打造的室內(nèi)主題樂園。2015年開業(yè)初，世嘉都市樂園引入了智慧入園系統(tǒng)，購票獲贈二維碼腕帶，掃碼入館，且一天內(nèi)可以無限次出入，方便長時間游玩，尤其受到年輕一族的喜歡。
2019年7月3日，開館4周年的日子里，世嘉都市樂園實現(xiàn)了“砸墻”升級，撤掉了掃碼入館的閘機，取消了原本40元的入園費，從一個封閉式游樂園變成開放式游樂園，無需先買票后入園。嚴格意義上來講，世嘉都市樂園不算是一次智慧旅游系統(tǒng)的升級，而是一次對“門票經(jīng)濟”的自我破除。
7月中旬，VR黑科技打造的哇啦實驗室將開放。
值得一提的是，升級后的世嘉都市樂園2.0版本，將引入了VR黑科技新產(chǎn)品。7月中旬，VR黑科技打造的哇啦實驗室將開放，4-12歲的兒童可以體驗與自北京研學機構(gòu)合作的VR綜合科學課的沉浸式教學，讓孩子們在游戲中學知識。8月，VR極限萬象即將上新，這一臺全新VR實感過山車，即使在平地也能體會到腎上腺素飆升的刺激感。此外，狂野之翼、頭文字地大型體驗設(shè)備也有“大變身”，新增了場景體驗、游玩賽道，以及互動性。
業(yè)內(nèi)：青島智慧旅游不應只停留在門禁階段
智慧讓城市生活更幸福，隨著智慧城市建設(shè)的推進，城市智慧旅游系統(tǒng)也在逐步完善中。2017年，青島市在行業(yè)內(nèi)開展智慧旅游企業(yè)評定工作，以《青島市智慧旅游企業(yè)建設(shè)規(guī)范》為評定標準，海底世界、青啤博物館、嶗山風景區(qū)等17家景區(qū)登榜首批青島市智慧景區(qū)，并對其在信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷工作中給予政策、技術(shù)等方面的支持。
經(jīng)過兩年的發(fā)展，青島景區(qū)在智慧旅游系統(tǒng)方面有了新的探索，除了在線預訂、信息查詢這些我們已經(jīng)習慣的數(shù)字應用，“黑科技”也在慢慢加入旅游產(chǎn)業(yè)鏈。
行業(yè)專家表示，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的興起，不僅改變了旅游模式，也改變了旅游業(yè)的價值創(chuàng)造模式，也會改變旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。對于旅游景區(qū)來說，智慧景區(qū)是必不可少的發(fā)展步驟，誰掌握了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的精確應用，誰將成為提供旅游服務的提供商。
目前，青島智慧景區(qū)的發(fā)展程度參差不齊，但智慧系統(tǒng)不能只停留在門禁階段，除了要在電子門票驗證方式幫助游客提升體驗之外，還應該充分利用技術(shù)手段進行景區(qū)監(jiān)測，做好游客的引流和疏導，針對突發(fā)情況及時進行調(diào)配與優(yōu)化，建立合理的規(guī)章制度與有序的人力管理，這才是更進一步的智慧景區(qū)。
（青島新聞網(wǎng)）
