12月12日，多位家住德州解放北路刨花板宿舍的業(yè)主通過(guò)齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站反映稱(chēng)，解放北路刨花板宿舍暖氣溫度年年不 達(dá)標(biāo)，每天晚上的臥室溫度都徘徊在15度，打過(guò)多次電話(huà)但是依舊沒(méi)有得到解決，為此，記者進(jìn)行了實(shí)地探訪(fǎng)。
多戶(hù)居民反映暖氣不熱
12日上午，記者來(lái)到的位于解放北路的刨花板宿舍，據(jù)居民反映，本小區(qū)屬于德州市的老小區(qū)了，小區(qū)內(nèi)一共8棟樓，居民約有 200戶(hù)，其中1-5棟樓為1990年建造的一期房，6-8棟樓為2002年建造的二期房。刨花板宿舍供暖的熱力公司為德州新源熱力有限公司， 該公司在5年接手了刨花板宿舍的供暖，并更換了小區(qū)內(nèi)的暖氣管道。
“我家也就中午溫度高點(diǎn)，16度左右，到晚上就不行了，太陽(yáng)落了，家里也就15度左右，孩子在家都得穿棉襖！”住在五號(hào)樓的劉 女士向記者反映到。
二號(hào)樓的范女士向記者介紹，他們家的暖氣客廳暖臥室溫度嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，還自掏腰包讓工人清洗了暖氣濾網(wǎng)后，屋里溫度才稍稍上 去些。
接著記者又上門(mén)拜訪(fǎng)了住在7號(hào)樓的劉女士。
“我家差不多80平，室內(nèi)溫度中午頭也就17度，平時(shí)根本不敢開(kāi)窗通風(fēng)，甚至連陽(yáng)臺(tái)都封死了不敢去，太冷了。”7號(hào)樓的劉女士 說(shuō)。上午11時(shí)許，記者跟隨劉女士來(lái)到家中，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量了室內(nèi)溫度顯示為18度，但是，暖氣片低于體感溫度，雙手放上后明顯感到冰 涼。
“自從2004年搬進(jìn)來(lái)，暖氣溫度就一直很低，對(duì)此也找過(guò)工人來(lái)清洗過(guò)濾網(wǎng)，清洗過(guò)后溫度也只上升一點(diǎn)。”劉女士指著樓道里的 暖氣管道說(shuō)，“你們看這管道，太細(xì)了，再加上壓力不夠熱水循環(huán)的慢，溫度能高么？”
熱力公司表示正在核查
業(yè)主可撥打熱線(xiàn)投訴
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主提供的情況，記者致電了德州新源熱力公司。據(jù)熱力公司接線(xiàn)員王女士介紹，上午已經(jīng)接到了刨花板小區(qū)的投訴電 話(huà)，關(guān)于此類(lèi)情況公司會(huì)盡快安排工人去上門(mén)核實(shí)，看看是什么原因造成的溫度不達(dá)標(biāo)。
王女士表示，業(yè)主室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)有兩種情況，一方面是室內(nèi)暖氣管道堵塞，這種情況工人會(huì)幫助住戶(hù)清洗過(guò)濾網(wǎng)；另一方面， 室外管道損壞，針對(duì)這種情況熱力公司會(huì)盡快幫住戶(hù)更換新的管道。
“如果情況特殊，我們一般48小時(shí)之內(nèi)就會(huì)安排工人上門(mén)檢查，如果情況不緊急，我們就按投訴單的順序依次解決，畢竟冬天了關(guān) 于供暖問(wèn)題投訴的人確實(shí)挺多的，我們的工人每天也都在加班，希望他們不要著急耐心等待，出現(xiàn)的問(wèn)題我們都會(huì)解決的。”王女士說(shuō) ，同時(shí)，針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的業(yè)主可以撥打新源熱力有限公司24小時(shí)投訴電話(huà)：2182111。
