“目前卡里還剩400余元，但是沒法退費。”近日，青島市的王先生向濟南12345市民服務熱線反映，青島的凈雅大酒店關門后，自己打算在濟南門店退費時遭拒。
王先生告訴記者，去年他在青島的凈雅大酒店辦理了一張4000元錢的儲值卡，一般在周末，王先生都會和朋友到酒店去消費，等到12月份王先生再去該店時，發現酒店已經停止營業了。“當時工作人員稱，凈雅大酒店是全國連鎖的，儲值卡可以在任意一家凈雅通用。”
今年7月份，王先生到濟南出差時，打算在凈雅大酒店八一店退卡，“當時工作人員說卡可以通用，但是不能退卡，只能消費或者購買酒店里的禮品。”王先生隨后在店內購買了幾盒海參和木耳，儲值卡里仍然有400元余額。“酒店的工作人員稱，今年12月份前酒店是正常營業，但我不常來濟南，不方便消費。想要退卡但是遭到拒絕。”王先生說。
8月1日下午，記者以當事人身份撥打了凈雅大酒店八一店電話。工作人員稱儲值卡是記名卡，無論是在哪辦理的，都只能在店內消費或者購買酒店里的禮品，如果不想使用，可以轉讓送人，但是不能退卡。
