昨天，我市供熱正式停熱，近年來由于居民忽視對供熱管道的日常保養，導致管道破裂引發的消費糾紛增多，但按照規定這部分責任應該由消費者自行承擔。昨天，市消保委發布今年第4號消費警示，青島集中供暖剛結束，是對暖氣片以及管道檢修、維護保養的最佳時機，居民應該及時對供熱管道及其設施檢修、保養，避免不必要的經濟損失。
事例： 管道老化破裂后果自負
“我們家的暖氣管道破裂，引發積水，造成家中經濟損失，同時還殃及樓下鄰居�！苯�，市民趙先生到消保委投訴，他覺得自己家的暖氣裝上后就沒動過，這個責任應該由供熱公司承擔，希望消保委能給協調解決自家和鄰居家的損失�！拔覀兎謩e與市供熱辦、供熱公司聯系，調查發現暖氣管道破裂是因管道過于老化所致，暖氣片自安裝后近二十年就沒再保養更換過�！笔邢Ｎぷ魅藛T介紹，盡管供熱公司幫趙先生維修、更換了暖氣片，但由于暖氣管道超出了保修期，產生的費用最終還是由用戶自行承擔。市消保委受理的此類投訴中，有不少消費者因為存在觀念的誤區，忽視對暖氣管道的日常維護，加之對管道保修政策的不了解，給生活帶來困擾。
根據《青島市供熱條例》對供熱設施管理的規定：從熱源(廠、站)起，至單位用戶規劃紅線、至居民用戶樓前閥門井閥門止的供熱設施，由供熱單位負責管理、維護；居民用戶樓前閥門井閥門出口至室內的供熱設施，由用戶委托供熱單位管理、維護。
提醒： 有問題及時聯系供熱公司
市消保委工作人員介紹，供熱停止初期是管道滲漏高發期，在剛停止供熱一周時間里，容易出現暖氣部件滲漏水的現象，用戶應多留心檢查供熱管道各種接頭是否松動漏水，出現問題及時與供熱單位聯系，由供熱單位派專業人員維修處理。統一安裝的供暖設施不易隨便改動。如果想對老舊暖氣片進行更換或者發現單元管道有老化漏點，應到所屬供熱單位進行登記，統一更換，不要私自改裝，以免影響供熱效果。
“不要擅自將暖氣片或者管道里的水放掉。”市消保委工作人員介紹，供暖設施停止供熱后，因供熱管線和暖氣片需要“滿水保養”，保持暖氣片或者管道里有水，可以隔絕空氣對管線和暖氣片的腐蝕，延長設施的使用壽命。
消費者對管道維護、保養方面的疑問，可及時撥打所屬供熱單位熱線咨詢，對供熱單位不履行義務的行為，可以通過市供熱辦公室電話86661202或市消保委96009315熱線舉報、投訴，維護自己的合法權益。 (記者 孫啟孟 通訊員 孫海明)
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