消費者很受傷 廠家最終賠償
“阿膠現在說賠償我阿膠棗,作為消費者我表示同意。但作為東阿阿膠的老顧客,我表示很氣憤,作為一家山東的上市公司,我也很失望,質量不是企業的生命嗎,真心傷不起!崩钆扛嬖V記者。
9月25日,根據李女士提供的電話,記者再次電話聯系到東阿阿膠生產部劉女士,她告訴記者“由于水晶棗不是藥品,所以沒有設置防偽。但是我們看到了網友發的照片,通過照片判斷應該是我們公司生產的,我們昨天也主動跟消費者道過歉。昨天下午我們已經跟當事人及時聯系并且解決了這件事情,我們濟南銷售部的工作人員將會把一箱新的棗送到李女士手里。另外,我們還將變質的棗帶回公司,并開會研討,確定是否是我們公司的產品,如果是的話,看問題究竟出現在哪個環節!
變質原因不明確 需要待檢測后給結果
東阿阿膠水晶棗為何未到期先發臭,是本身棗有問題還是生產過程中出現了問題?
9月26日下午,記者繼續撥通了東阿阿膠生產部劉女士的電話。劉女士回復說:“現在我們還沒有收到變質的棗,等變質棗寄到后,要經過檢測才知道到底是什么 原因造成的。之前沒有發生過這種情況,所以不知道是哪個環節出了差錯?赡艿脑蛴泻芏,但是目前還不能確定是什么原因,但是我們肯定會檢測的。”至于檢測需要多少時間,劉女士并未給個明確的答復。本網記者將繼續關注產品檢測結果。
消協提醒:遇到食品安全問題 應通過正當途徑維權
日常生活中,經常會遇到和食品安全有關的問題。記者通過省食藥監局的投訴中心了解到:“像上述的情況,山東東阿阿膠股份有限公司生產的“阿膠水晶棗”出現了問題,消費者可以先檢查包裝,再看生產日期,同時根據產品包裝上的‘藍帽子’(保健食品標志)選擇相關部門進行投訴。在受理投訴后,我們會聯系相關部門與消費者及時聯系并解決問題。”
同時,省消協工作人員也提醒廣大消費者,在遇到食品安全等問題時,要及時與相關部門聯系,通過正當的維權途徑維護自己的合法權益。
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