半島網4月9日消息 近日，市民王先生在半島網爆料臺上發帖稱，他的飛利浦剃須刀面板開關處開裂，雖然尚在兩年保修期內，但售后卻讓他自費更換整機。隨后，記者聯系了飛利浦總部售后，相關人員回復，非性能故障不在免費維修范圍內。對此，律師認為，廠家應該出具第三方相關檢測證明，否則應承擔免費維修責任。
爆料：飛利浦保修期內維修要收費
據王先生介紹，2011年4月5號，他在開發區利群超市花2548元買了一款RQ1180飛利浦剃須刀，用了不到兩年，近日剃須刀面板開關處開裂。2013年3月25日，他來到利津路上的飛利浦青島售后總站維修，工作人員鑒定是塑料面板和貼膜壞了，不在保修范圍內，需交210元的維修費，且由于暫時沒貨，需要等待總部的答復。
4月5日，王先生接到飛利浦總部售后的電話，稱公司沒有零部件，只能更換整機，需要交1180元錢。“飛利浦售后整機保修兩年，我的剃須刀還在保修期內，應該給與免費維修。”王先生說，他向飛利浦售后說明了觀點，然而對方的態度，讓他很失望。
飛利浦：非性能性故障，需自費修理
4月5日，記者就此事撥打了飛利浦(總部)售后服務熱線，接電話的工作人員表示，清明節假期結束后會給出答復。4月9日，飛利浦公關部的徐女士回復稱，剃須刀的面板開關處開裂，沒辦法單獨更換，因為整個產品是一體的，只能更換整機。
王先生的剃須刀整機還在兩年保修期內，為何還要自費？對于這一問題，徐女士表示，根據青島售后站的鑒定結果，王先生的剃須刀屬于非性能故障，需要自費維修整機。
律師：廠家應出示第三方檢測證明
隨后，記者就此事咨詢了山東元鼎律師事務所的李瑞敏律師，李律師表示，廠家既然稱面板跟整機是一體的，就說明面板屬于整機的一部分，理應享受整機保修期內免費維修。廠家以非性能性故障為由拒絕免費維修是不合理的，應該提供第三方的檢驗報告，否則應承擔維修責任。
李律師建議說，消費者可以先找消協或者工商部門投訴，由工作人員幫忙協調解決，實在不行，可向當地人民法院提起訴訟。
