本報訊 日前，煙臺市第一季度旅游服務質量公報出爐。公報披露，2013年第一季度，煙臺市旅游質量監督管理所、煙臺市旅游監察大隊接到旅游投訴咨詢45起，提供法律服務21次，化解旅游糾紛10起，立案處理旅游投訴6起，其中有一起是對景區關于門票優惠的投訴，其余5起是對旅行社服務質量的投訴，案件處結率100%，滿意率100%。

　　據了解，通過投訴處理和市場檢查，查處有違規行為的企業26家，已責令改正違規行為，約談旅游企業負責人6次，實施行政處罰4起，發出旅游質監告知8起，發布旅游質監警示公告11起。 通訊員 王忠杰 記者 齊金釗