聽眾：陳局長我打斷一下，你剛才說了，這是我的錯誤。你剛才說今年剛公布的，那我說的不對，我向你們道歉。我確實不了解。我說的意思是什么呢？房子拆遷的時候，每個房產(chǎn)處都給我們出了正規(guī)的注銷證明，還我要再去交易中心再開一個證明。你們內(nèi)部沒銜接好，我們有了房屋注銷證明了，國土資源局是不是沒協(xié)調(diào)好？我現(xiàn)在手里還拿著當年注銷房屋的各個房管處蓋了公章的注銷證明，還要到交易中心再開一個，這是不是你們?yōu)榱斯ぷ鞣奖悖�讓老百姓多跑腿。我有這個注銷證明，為什么還要再去開？

　　陳培新：這么講，如果我每一個問題都和你這么對的話，請你理解，我不是在這兒反駁你。我只是介紹我們工作的方式方法。我說三個問題：第一個問題，注銷證明只有青島市房地產(chǎn)交易中心有這個權(quán)利，必須從它這兒出。房產(chǎn)處和其他拆遷單位沒有這個職能，沒有這個義務(wù)。注銷沒注銷一個房產(chǎn)，在登記機關(guān)也不是在拆遷部門，也不是在一個公司。我不知道你拿到的這個證明是不是交易中心給你出具的證明。如果交易中心給你出過證明，你也繳了費，再讓你查詢，再讓你繳費，我還是講你準備好你的資料，我如數(shù)退回。

　　主持人：如果是這樣的話那是我們做的不對，要向這位聽眾朋友真誠地道歉。

　　陳培新：對。

　　主持人：而且可以保證以后絕不能出現(xiàn)這樣的情況了。

　　陳培新：不是以后不會，我想我們不會出現(xiàn)，也不會有過重復收費的現(xiàn)象。這一點請你理解。我們不是一個經(jīng)營單位，我們不是以盈利為目的去工作。這個收費是國家行政收費的一種依據(jù)。

　　主持人：在收費這方面，陳局長可以聽得出來還是非常有底氣的，我們絕對不會亂收費。

　　陳培新：對。

　　主持人：其實我想可能這位聽眾朋友，這也不是最主要的問題。最主要的問題是不是這樣一個問題，他說的政策矛盾性的問題。比如說住房，公共房屋維修基金，當時是交了比如說50塊錢，現(xiàn)在如果我要去退這50塊錢，結(jié)果可能要有一個什么證明，要開一份什么證明的話20塊錢。我要打車去的話，可能這個錢還拿不回來了，這中間有沒有這樣一個政策矛盾性？

　　陳培新：關(guān)于維修基金的返還問題，從政策上是這樣的規(guī)定的。這位市民剛才講的有些委屈，我們也非常理解。公共部位和公共房屋維修基金，在95年房改的時候，在售房款中提出了一個比例作為公房維修基金。這個維修基金是掛在自管房的單位，屬于公管房就放在管理處，就和剛才這位先生說的，是放在管理處。那么要退呢，這里面有兩點：第一，從95年到2011年這期間，我們青島市沒有出臺政策，很多老百姓要退這個錢的時候沒有法律依據(jù)。2012年青島市出具了《公共維修基金管理辦法》，屬于公房要退，要到管理處去辦理。到管理處去辦理，首先要證明你這個房子注銷了我才能退給你。房子注銷以后，這筆錢就可以退還。你沒有注銷，你就不能退，房子還在嘛。所以說這就產(chǎn)生了你要到交易中心去看看檔案里這個房子注銷了沒有，這就是這位先生剛才提的焦點問題。這個焦點問題為什么出現(xiàn)了交易中心注銷證明是合法的呢？因為全市所有的房產(chǎn)檔案，產(chǎn)生和滅失，主管部門就是交易中心，只有在那查到的信息是……

　　主持人：真實的，權(quán)威的。

　　陳培新：對，就是這個問題。

　　主持人：至于這位聽眾朋友談到的其他的一些觀點，比如說是不是所有的住房維修公共基金反映了就退，不反映的就不退。是不是住房公積金使用的情況，管理的情況應(yīng)該及時向大家進行公布的問題，這可能是另外一個層面的情況了。因為所有的問題不在這里做更多的解釋，就像剛才陳局長講的也好，其實這是一個傾聽老百姓意見和建議的平臺，所有的問題也是我們照鏡子的一個過程。看一看大家說的不見得是客觀的，有可能還是有失偏頗的。關(guān)鍵是我們從老百姓的聲音當中，是不是可以查找到我們工作當中還有哪些需要完善，需要去提升的。

　　陳培新：我就說照鏡子就是這樣，這位市民提的這個問題，我們回去可以在整理和規(guī)范我們的管理程序的時候，怎么從方便百姓的角度來解決這個問題。比如說剛才講的，反映了就給辦，不反映不給辦。實際應(yīng)該改成是老百姓只要來了，符合規(guī)定立即給你辦，要改成這個方法。第二，我們可以通過報刊、電臺的宣傳，把管理辦法廣而告之，人人知道。這位先生也可以注意，現(xiàn)在每個月六次有一個網(wǎng)絡(luò)問政活動，也希望他關(guān)注這個節(jié)目。同時也可以把你的委屈，把你需要解決的問題，通過這個渠道得以解決。

　　主持人：聽陳局長這么一說，照鏡子的效果馬上就出來了。感謝陳局長。

　　聽眾朋友，這里是青島新聞廣播正在為您直播的《行風在線》。歡迎您繼續(xù)收聽我們的節(jié)目，也歡迎您登錄青島糾風網(wǎng)、青島網(wǎng)絡(luò)電視臺收看為您同步直播的《行風在線》的視頻版。

　　今天我們對話的是青島市國土資源和房屋管理局局長陳培新，對于國土房管局的工作有什么意見和建議，有什么想要和陳局長交流和反映的，歡迎您參與到節(jié)目當中來和陳局長直接對話。直播間的電話是85701717，您也可以發(fā)送短信到0532-88885858，也可以通過QQ號碼754510154，把您的問題、意見和建議告訴我們。

　　主持人：《行風在線》今天對話的是青島市國土資源和房屋管理局局長陳培新，歡迎您繼續(xù)收聽收看并參與我們的節(jié)目。還有聽眾朋友等著要和陳局長交流，抓緊時間把下一位聽眾的熱線接進來。你好，這位聽眾朋友。

　　聽眾：你好。

　　主持人：你好，有問題請講。

　　聽眾：你好陳局長，主持人你好。我今天開著車突然聽到這個信息就打了電話。具體的我記不那么清楚，我是2011年交的房，是城陽農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)中心，到現(xiàn)在也沒有辦房產(chǎn)證，現(xiàn)在開發(fā)商留的電話都聯(lián)系不上。我也不知道什么時候能辦下房產(chǎn)證來，什么原因能辦下房產(chǎn)證來。

　　主持人：城陽農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)中心，是2011年交的房，到現(xiàn)在沒有房產(chǎn)證。為什么辦不下來，陳局長？

　　陳培新：這位市民你講的這個問題實際有一個誤會，這個房子是2000年建成以后是以長安房地產(chǎn)公司的名義對外銷售，而建設(shè)主體應(yīng)該是城陽社區(qū)。銷售和建設(shè)的主體不一致，產(chǎn)生了這個問題。這個事怎么辦呢？我想下線以后我們主動地幫你協(xié)調(diào)一下，這個你要理解。

　　這個事我想在這里多講一講。今后公房人要買房的時候，一定要認清銷售許可證。比如像你這件事，是開發(fā)商和建設(shè)主體兩個人之間的一種交易行為。它委托它賣，結(jié)果它賣的時候用的是開發(fā)商的名義，而主體是社區(qū)。所以在手續(xù)方面完全不符合。房地產(chǎn)登記機關(guān)是一種什么行為？你帶著合法的手續(xù)到我們這兒來登記，如果你合法的手續(xù)沒有，我們不能受理登記。我們現(xiàn)在局里開展“三心服務(wù)”：讓老百姓順心、讓企業(yè)寬心、讓政府放心。這個事今天反映了，我可以這么講不屬于我們的業(yè)務(wù)，這是你和開發(fā)商之間和建設(shè)主體之間的法律責任。你要辦證，你拿不到手續(xù)，沒有手續(xù)我們怎么給你辦理？比如說你要到商店去買一個東西，你說我要買一個電視機，這個電視機服務(wù)員說你交錢，你說我的錢在老板那個地方，老板還沒開給我。我能去協(xié)調(diào)老板嗎？不能。但是你這個事不一樣，既然今天反映到這來了，我們國土局義務(wù)為你服這個務(wù)。我不知道這位先生滿意不滿意我的回答，我是誠懇的。

　　聽眾：陳局長我打斷一下，這個房子賣的時候不合法的，手續(xù)不全是不是？

　　陳培新：不是不合法，有手續(xù)，但是他給你開錯了單子，屬于這種情況。比如說這個房子建設(shè)主體是城陽社區(qū)，是委托一個中間商，也就是一個中介部門來賣房子，它用中介部門這些合同發(fā)票。但是建設(shè)的主體，比如說土地證、規(guī)劃許可證都是社區(qū)的，那就不一樣了。何況就這個事，因為開發(fā)商和社區(qū)在售房的時候，土地證還沒辦，他要過戶，開發(fā)商要把土地證過戶到這個公司，它沒過戶，沒有這個手續(xù)，這就不完善了。應(yīng)該開發(fā)商和社區(qū)在這種交易的時候完善手續(xù)。比如說土地建設(shè)工程達到25%以上，就可以把戶過到這個開發(fā)商的名下，這就可以了。但這些手續(xù)都沒有。

　　主持人：這個問題有解嗎？