“電視機音響效果異常，不能撒手不管。”近日，市民王先生向本報反映，其購買的三洋電視機音響異常，售后人員僅一句“很正常”便不再負責。對此，三洋全國客服人員表示，將盡快向相關售后網點反映。【相關閱讀：三洋洗衣機運轉時爆炸 公司未解釋明確原因】

　　4月25日，王先生為父親購買了一臺32英寸三洋CE560LED電視機，共計花費1300元。機器送至住所后，送貨人員表示，安裝人員將于第二天上門安裝，用戶請勿私自打開包裝。第二天，安裝人員并未如約上門，王先生詢問時對方表示，因王先生并不需要將電視機上墻，可自行安裝。

　　電視機安裝后，王先生及家人發現，該電視機音響效果與普通電視機存在很大差異，“聽起來特別空，聲音單薄，聽著很不舒服。”王先生說，購機時，賣場嘈雜，電視聲音無法細辨。

　　他向當地售后部門反映，對方上門查看后表示，“這很正常，”并表示，若王先生對此效果不滿意，可另行購買并安裝功放機、音箱。

　　根據電視機外箱所留客服電話，王先生撥打后，對方向其提供了一個當地售后部門電話。電話撥通后，接聽人正是上門查看電視的售后人員，“他當然還是說電視沒有問題了，”王先生說，此后他多次反映，該問題遲遲未能解決。

　　5月6日，出售該電視機的賣場告訴王先生，該賣場可提供同型號電視機上門比對，若確實電視機存在問題，可進行更換。“可他們到現在也沒來，”王先生說，他同意賣場的處理辦法，但賣場卻至今未履行承諾，“要是三洋這個型號的電視機都是這樣的音箱效果，我就認栽了，可你們得進行比對啊。”

　　對此，三洋電視機全國客服人員表示，將盡快向相關部門反映，安排其他維修人員上門查看，若機器確實存在問題，將盡快解決。